Igrač tvrdi da ima dokaz da se nad isplatama igara u kasinu manipulira. Kockarnica nije odgovorila na žalbu pa smo je zatvorili kao neriješenu.
The player claims he has proof that the pay outs of games in the casino are being manipulated. The casino failed to reply to the complaint so we closed it as unresolved.
Igrač tvrdi da ima dokaz da se nad isplatama igara u kasinu manipulira. Kockarnica nije odgovorila na žalbu pa smo je zatvorili kao neriješenu.
Svi internetski kockarnici upravljaju sustavom ako imate veliku isplatu, on vas isključuje iz sistema sprečavajući vas da nastavite sa pobjedom kad tvrdite da vam govori da nije odgovoran za isključenje. Obavezno pročitajte stanje kockarnice i također kada imate besplatne raspodjele rundi i ne uspijevate ih igrati, to vam govori da je davatelj EGT ili PRAGMATIC primjera igara tako da je ažurirao igre, a onda gubite sve što imam dokaz o ovoj temi
čak se i turniri održavaju i upravljaju gagentom blizu njih ili bilo kojeg od njih, a ja imam dokaze i o tome madnes hallowen
Pozivam ili igrače da igraju prave kockarnice koje, ako žele igrati
I otkazajte ove manipulacije instanci sastavljanja igara
Svaka 4 sata pokazivat ću dokaz za objavljivanje na društvenim medijima
All online casinos are handled by the system if you have a big payout it disconnects you from the system by preventing you from continuing to win when you claim it tells you that it is not responsible for disconnection be sure to read the condition of the casino and also when you have free scatter rounds and you do not manage to play them it tells you that the provider of the EGT or PRAGMATIC Example games so on has updated the games then you lose all I have proof at this subject
even the tournaments are handled and managed for a gagent close to them or any of them and I have evidence also about it madnes hallowen
I make a call or players to play real casinos that if want to play
And denounce these manipulations to the instance compile games
Every 4 hours I will show a proof to publish on the social media
Dragi Rih,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Koliko znam, kockarnice ne mogu utjecati na RTP (povratak na igrača) igara. Davatelji igara su odgovorni za pokretanje igara. Sljedeća veza će vas dovesti do članka o našoj web stranici o tome kako funkcioniraju igre na sreću:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Međutim, ako ste uvjereni da imate relevantne dokaze, slobodno nam ga pošaljite.
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear Rih,
Thank for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear about your negative experience. As far as I know, casinos can’t influence the RTP (return to player) of the games. The game providers are responsible for running the games. The following link will take you to an article on our website about how games of chance work:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
However, if you are convinced you have relevant evidence, feel free to send it to us.
Best regards,
Peter
dragi gospodine
šaljem nekoliko slika o pragmatičnim ponuditeljima piratskih igara za bonus
ligne 1 i 2 i 4 i 5 su zaustavljeni, ali 3 br
Imam drugačiju sliku u drugom vremenu
Srdačan pozdrav
šaljem nekoliko slika o pragmatičnim ponuditeljima piratskih igara za bonus
dear sir
i send some pics about bonus game pirat provider pragmatic to show
ligne 1 and 2 and 4 and 5 are stoped but 3 no
i have another pics n defferent time
best regards
i send some pics about bonus game pirat provider pragmatic to show
dragi gospodine
sad šaljem mailove o drugom i kako mi je cu stomer winbet odgovarao bez imalo poštovanja prema igraču samo da bih vam uzeo novac i rekao da idete daleko
tu su igre aztec slave i kleopatre s 1 euro ulogom
samoj sebi pitam zašto se to događa baš meni svaki trenutak je isto održavanje davatelja odgovora ili drugo za ovo što sam rekao da se manipulira, imate mailove za potvrdu onoga što kažem gdje je iskreno
Rositsa Toncheva (WinBet Online)
27. feb. 03:13 EET
Poštovani, rih!
Pišemo vam u vezi s vašim upitima o vašim zarađenim besplatnim okretajima dok igrate igru Aztec Glory.
Želimo vas obavijestiti da ste nakon što zaradite svoje besplatne okrete otkazali sesiju igre.
U isto vrijeme se odvijalo i mjesečno tehničko održavanje ovih igara, pa niste uspjeli maksimalno iskoristiti svoje okrete.
U takvim slučajevima igračima se isplaćuje dobitak prema već poznatom rezultatu i nažalost se gube besplatni okreti.
U slučaju da imate još pitanja, obratite nam se.
Ekip Slušajte klijente
WINBET Online
imejl: support@winbet-bg.com
telefon: + (359) 92 919 016
čata na živo: winbet.bg
2
Maria Saparevska (WinBet Online)
30. jula, 16:41 EEST
Zdravo, rih!
Pišemo vam povodom vašeg zahtjeva o osvajanju besplatnih spinova u igri Grace of Kleopatra.
Budući da smo obavili potrebnu provjeru, želimo vas obavijestiti da je zbog ulaska u način održavanja Winbet servera sustav igre automatski zatvorio sesiju igre i isplatili ste dobitke ostvarene do zatvaranja sesije.
Ovakvo ponašanje sustava propisno je opisano u pravilima EGT igara, gdje je igrač obaviješten da se 'U slučaju prekida igre iz razloga koji nisu ovisni o igraču, njegov kraj smatra se trenutkom prekida. Ako u tom trenutku postoje nagomilana sredstva, oni se automatski isplaćuju igraču. '
Žao nam je zbog nastalih neugodnosti i kao naknadu dodali smo lični ekskluzivni bonus na svoj račun. Vrijednost mu je 50,00 EUR i namijenjena je odjeljku Casino - utorima. Možete ga aktivirati kada u svom profilu imate 50,00 EUR besplatnog salda.
Hvala vam na razumijevanju!
Želimo vam puno sreće i neka su šanse u vašu korist!
U slučaju da imate još pitanja, obratite nam se.
Ekip Slušajte klijente
WINBET Online
imejl: support@winbet-bg.com
telefon: + (359) 92 919 016
čata na živo: winbet.bg
dear sir
now i send mails about another and how cu stomer winbet answered me whitout any respect for player just to take your money and to tell you go far
there is about to games aztec glory and cleopatre whit 1 euro bet
i ask me self why this is hapen just to me every moment is same answer provider maintenance or anoter for this i sayed is manipulated you have mails to confirme what i say where is honestly
Rositsa Toncheva (WinBet Online)
Feb 27, 03:13 EET
Dear, rih!
We are writing you in reference to your inquiries about your earned free spins while playing game Aztec Glory.
We want to inform you that after you have earned your free spins, you have canceled the game session.
At the same time the monthly technical maintenance of these games has taken place, so you have not been able to make the most of your spins.
In such cases, players are paid the winnings according to the already known result and unfortunately free spins are lost.
In case you have any further queries, please do not hesitate to contact us back.
Екип Обслужване клиенти
WINBET Online
имейл: support@winbet-bg.com
телефон: +(359) 92 919 016
чат на живо: winbet.bg
2
Maria Saparevska (WinBet Online)
Jul 30, 16:41 EEST
Hello, rih!
We are writing you regarding your request about winning free spins in the game Grace of Cleopatra.
Since we have made the required check-up, we would like to inform you that due to the Winbet server's maintenance mode entry, the game session was automatically closed by the system and you were paid out the winnings generated until the session was closed.
This behavior of the system is duly described in the rules of EGT games, where the player is informed that 'In case of interruption of the game for reasons which are not depending on the player, for its' end is considered the moment of termination. If there are accumulated funds at that moment, they are automatically paid to the player.'
We are sorry for the occurred inconvenience and as a compensation we have added Personal Exclusive Bonus in your account. Its value is 50.00 EUR and is for the Casino section - slots. You can activate it when you have 50.00 EUR free balance in your profile.
Thank you for your understanding!
We wish you good luck and may the odds be in your favor!
In case you have any further queries, please do not hesitate to contact us back.
Екип Обслужване клиенти
WINBET Online
имейл: support@winbet-bg.com
телефон: +(359) 92 919 016
чат на живо: winbet.bg
Konačno dragi gospodine
ne mogu izraziti sebe više dobro becaus ja ne govorim vrlo dobro englesh što mogu reći hvala na svima želim samo za savjet ljudima ako se žele igrati u stvarnom kasinu
Jer svaki put pronađu odgovor i nikad nisu greške ili krive
finaly dear sir
i cant expresse me self more good becaus i dont speak very well englesh what i can say thank you for all i want just to advice people if they want to play to be in real casino
becaus they find every time answer and never is them errore or fault
Dragi Rih,
Hvala vam na snimkama zaslona i dodatnim informacijama. Ako sam dobro razumio, postoje situacije kada bi trebalo da pobijedite, ali jedan utor se stalno okreće, zar ne? Šta se događa nakon toga? Da li se zaglavi ili na kraju prestaje? U svakom slučaju, ako pogledate povijest igre, trebali biste moći vidjeti rezultate rundi igre bez obzira. Takođe pišete da vam je kazino odgovorio bez poštovanja. Zapravo, kockarnica je odgovorila na vrlo ljubazan način i ponudila vam 50 € bonusa.
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear Rih,
Thank you for the screenshots and additional information. If I understand you correctly, there are situations when you are supposed to win but one slot keeps turning, right? What happens after that? Does it get stuck or it stops eventually? In any case, if you take a look at your game history, you should be able to see the results of the game rounds regardless. You also write that the casino replied to you without respect. Actually, the casino replied in a very polite way and offered you a €50 bonus.
Best regards,
Peter
Misliš da se brineš za mene
1 / da kada je velika pobjeda ne zaustavljam se, a kad je ponovo pokrećem, odvažni cilindar se zaustavi ne na pravi način kako to vidite u različitom skidanju karata i poslije toga nisam ga našao potpuno bez okretaja kad ga tvrdim, kažu mi da mi treba internetski pristup i i ja imam i držim sve račune
tražim u meni istorijsku igru nisam našao ništa o pirat slot-u
2.AND TOURNEMENT ja sam vam snimio slike da vidite koliko sam bodova prikupio i šta je objavljeno, a mailovi tamo proučavaju napravite mesteak kalkulator možete ga vidjeti, a ako želite, mogu vam opet poslati i kako sam objasnio, dodali su mi 25EUR NAKON što PRIJAVLJUJEM NAPREDNO kalkuliram. A ono što sam napisao u svojoj posljednjoj pošti daju mi prvo 25 eur, a kad se žalim dodaju 25 eur, nisam ih molio, tražim samo ono što sam ja, ja se vidim u meni 2 ili "3 mesto
hvala, opet se ljudi koriste naravno da me je neko obvezao da igram tamo, ja sam kriv, samo želim savjetovati ljude
Thnak you peter to care about me casse
1/ yes when is big win dont stop and when i restart it deffrent cylind stop not in right way how you see it in defferent screanshoot and afther i didnt find it completly the free spin when i claim it they say me i need deffrent internet and and and i have and i keep all maills
i seek it in me history game i didnt find anything about slot pirat
2.AND TOURNEMENT i sned you pics to see how much point i colected and what was published and them maills there is prouve they make mesteak calcule you can see it and if you want i can send you again and how i explained they add me 25EUR AFTER I CLAIM IS WRONG calcule .and what i writed in me last mail they give me first 25 eur and when i complain they add 25 eur i didnt beg them i seek just what is me right me i see me self IN 2 or "3 place
thank ou again people are used of course anyone obliged me to play there its me fault just i want to advice people
Željeli bismo zamoliti Winbet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, zatvorit ćemo prigovor kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.
We would like to ask the Winbet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
hvala peter imam iskustva sa njima kad se moraju žaliti potrebno je vrijeme da odgovore ili ne odgovore .... ali za polog odgovaraju vrlo brzo da bi vam uzeli novac
Nadam se da sam objasnio dobro, casse becaus je 3 razlicite casse najvaznije je tournement
opet hvala na svemu što radite
thank you peter i have experiance whit them when to complain take time to answer or no answer ....but for deposit they answer very quickly to take your money
i hope i explained good me casse becaus is 3 defferent casse most important is tournement
again thank you for all what you do
zdravo Peter
kako to kažem u svojoj posljednjoj pošti oni neće odgovoriti
recite mi molim vas kako mogu to otkazati za kockarske kockanje koji daju licencu ... nije za novac, ne može se dogoditi drugom narodu, jer 1 euro nakon 1 eura oni će prikupiti milione eura
Srdačan pozdrav
hello peter
how i say it in me last mail they will not answer
tell me please how i can denounce it to comission gambling who provide license ...is not for money is for not be happen to another people becaus 1 euro after 1 euro they will collect millions euro
best regards
zdravo Peter
kako to kažem u svojoj posljednjoj pošti oni neće odgovoriti
recite mi molim vas kako mogu to otkazati za kockarske kockanje koji daju licencu ... nije za novac, ne može se dogoditi drugom narodu, jer 1 euro nakon 1 eura oni će prikupiti milione eura
Srdačan pozdrav
hello peter
how i say it in me last mail they will not answer
tell me please how i can denounce it to comission gambling who provide license ...is not for money is for not be happen to another people becaus 1 euro after 1 euro they will collect millions euro
best regards
Zdravo Rih,
Hvala na odgovorima. Nažalost, nisam uspio dobiti odgovor od kazina. Pokušao sam kontaktirati različita predstavnika kasina, ali nisam bio uspješan. Casino ima bugarsku licencu i našao sam adresu e-pošte na koju možete podnijeti žalbu. To možete pokušati kao krajnje rešenje. Adresa e-pošte je ovdje: dkh@minfin.bg. Link do web stranice nalazi se ovdje: http://www.dkh.minfin.bg/en/page/59
Molim vas da mi kažete je li bilo korisno.
Hello Rih,
Thanks for the replies. Unfortunately, I wasn't able to get a response from the casino. I tried to contact different casino reps, but I wasn't successful. The casino has a Bulgarian license and I found an email address where you can submit a complaint. You can try this as a last resort solution. The email address is here: dkh@minfin.bg. The link to the website is here: http://www.dkh.minfin.bg/en/page/59
Please let me know if it was helpful.
Poštovani gospodine hvala vam za sve Kako to učinite, to će utjecati na njihovu reputaciju i želim da ljudi čitaju o njima ako je moguće Srdačan pozdrav
Dear sir thank you for all How you tlod this will affect them ranking reputation and i want People read about them if possible Best regards
Zdravo Rih,
Pokušao sam kontaktirati bugarski organ za igre na sreću, ali nisam dobio nikakav odgovor. Budući da još uvijek nema odgovora od kasina, zatvorit ću ovaj prigovor kao neriješen. To će uticati na rejting kazina, tako da bi u konačnici mogao pomoći da se promijeni pristup kasina. Žao mi je što nisam bio od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Hi Rih,
I tried to contact the Bulgarian gaming authority myself, but haven't received any reply. Since there still no response from the casino, I will close this complaint as unresolved. This will affect the rating of the casino so it could eventually help to change the casino's approach. I'm sorry I wasn't of more help.
Best regards,
Peter
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obojici uključenih strana da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Zdravo Rih,
Tražili ste da ponovo otvorimo slučaj, ali niste dodali nikakav odgovor. Molimo napišite odgovor ako imate neke nove informacije u vezi s prigovorom, u protivnom ćemo slučaj ponovo zatvoriti.
Hi Rih,
You asked us to reopen the case, but haven't added any reply. Please write a response if you have some new information regarding the complaint, otherwise we will close the case again.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.