Igrač iz Bugarske pokušao je iskoristiti obećani bonus, ali nije uspio. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Imam žalbu na kazino WinBet `` `` u kojoj su me lagali da će mi, ako uzmem klijentsku karticu i ako igram 20 BGN, dati bonus i nikada nisam dobio takav bonus.
Igrao sam svoj novac i nikada nisam dobio takav bonus.
Draga Borâna,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Jeste li iskoristili neke promotivne ponude iz ovog kasina u prošlosti? Koji je bio tačan razlog zašto promotivna ponuda nije mogla biti primijenjena na vaš račun? Možete li nas posavjetovati da li ste pokušali komunicirati ovaj problem sa kasinom? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela