NaslovnaPritužbeWinBet Casino BG - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

WinBet Casino BG - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 лв

WinBet Casino BG
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/03/2021 | Slučaj je zatvoren : 29/03/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Bugarske ima poteškoća s potvrdom svog kazino računa zbog izgubljene bankovne kartice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne mogu povući novac jer žele verifikaciju debitne kartice kojom sam jednom uvezao. Inače koristim EasyPay. Izgubio sam ovu karticu i žele da je potvrdim kako bih je povukao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Lʺčezar,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od kazina ne shvata KYC olako.

Da li dobro razumijem da se čini da je pružanje detalja o izgubljenoj kartici jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste predali sve ostale lične dokumente potrebne za verifikaciju? Možete li proslijediti blagajničku istoriju i navesti koji su depoziti izvršeni putem vaše izgubljene kartice? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Lʺčezar,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti