NaslovnaPritužbeWinBet Casino BG - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

WinBet Casino BG - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

WinBet Casino BG
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/08/2021 | Slučaj je zatvoren : 30/08/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Bugarske ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Registriram se, potrebna im je debitna kartica i lična karta .. Ubacujem ih, sve je tačno za dva dana, ubacujem svoju drugu kreditnu karticu .. Koju nisam provjerio ali sam uplatio depozit !!!

Pokušavam povući vašu karticu, ona koja završava sa **** nije provjerena, u svakom slučaju traže od mene da ubacim drugu karticu, ali odbijam ... Iz sigurnosnih razloga ne želim otpremi svoju kreditnu karticu u kockarnicu koju ne poznajem .... Sljedećeg dana polažem novac sa svoje druge debitne kartice za koju su potvrdili da je verifikovana ... I opet mi ne dozvoljava da podignem novac koji sam imao da već otpremim kreditnu asi karticu ... Imam i snimak ekrana za chat kako sa osobom kojoj mi piše piše da moram otpremiti zadnje 4 znamenke karte .. Bez navođenja ispred ili iza kojih 4 cifre


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Matej,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.

Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.

Da li sam dobro shvatio da je provjera jednog od vaših načina plaćanja depozita jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Možete li, molim vas, savjetovati koliko ste načina plaćanja koristili za uplatu sredstava na svoj račun? Siguran sam da razumijete da sve njih treba provjeriti.

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Matej,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti