Igrač iz Bugarske nezadovoljan je kazetnim RTP-om (povratak u igrača). Odbili smo tu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
Skoro dva mjeseca sam položio preko 3000 BGN u ovoj kockarnici i igrao sam samo na automatu, uglavnom oklade ispod 1 BGN, djelomične preko 2 BGN. Imam puno depozita i vrlo malo povlačenja. Ne dobijam nikakve bonuse, njihove dnevne bonuse je nemoguće prelistati, mnogi moji prijatelji su ovim putem izgubili sa dnevnim bonusima. Nema dobitaka, ulozi za klađenje između 0,40 i 1,5BGN su prazni, potpuno prazni. Igram različite igre, mijenjam se i trudim se često. Ponekad se drži samo jednog. Po mom mišljenju, kasino je osjetio trenutak kada ću često polagati novac i ne daje zaradu. Da i ne spominjem da sam, da sam igrao jednu, izgubio još više. Odnosno, u ovom kazinu nešto nije u redu i zbog toga dajem super veliku negativnu ocjenu. Ovo nije prvi put. Ne želim više da čujem za Winbet! Meni predstavljaju prevarante i pljačkaše.
Dragi J,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad možete imati sreće, a ponekad ne; tako rade kockarnice i casino igre. Preporučio bih pročitati naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, pošaljite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo dokaze koji bi dokazali da se događa nešto nepravedno, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi J,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Molim vas da shvatite da nam je veoma teško nastaviti s ovim slučajem bez ikakvih dodatnih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali trenutno nam je to nemoguće. Ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne oklevajte da nas kontaktirate i ovu žalbu možemo ponovo otvoriti u bilo kojem trenutku.
Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da rešite ovaj slučaj. Sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.