NaslovnaPritužbeWinBet Casino BG - Igrač se žali da nije ništa osvojio.

WinBet Casino BG - Igrač se žali da nije ništa osvojio.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 лв

WinBet Casino BG
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 01/07/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Bugarske nezadovoljan je RTP-om u kazinu (Return to Player). Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

30-31.05.2021 u winbetu sam opljačkan - doslovno! RTP je bio 1 posto, stranica nije reagirala na zaustavljanje koluta, jer mi više od 800 okretaja nije davalo bonuse

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Stefan,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite ih meni. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imam video i fotografije kako mi se s 3 dostupna skatera ne otvara bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molimo vas da proslijedite sve dokaze na petronela.k@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žao mi je, ali na proslijeđenom snimku zaslona ne mogu prepoznati nijedan problem.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Stefan,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Stefan, na proslijeđenom video snimku. Možete li mi naznačiti gdje bih mogao vidjeti dobitnu kombinaciju koja pokreće bonus?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Kombinacija je bila vlak / skater na 1., 2. i 5. riilu"


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žao mi je, je li vidljivo na snimku zaslona?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Stefan,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti