Igrač iz Bugarske nezadovoljan je RTP-om u kazinu (Return to Player). Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
30-31.05.2021 u winbetu sam opljačkan - doslovno! RTP je bio 1 posto, stranica nije reagirala na zaustavljanje koluta, jer mi više od 800 okretaja nije davalo bonuse
Dragi Stefan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite ih meni. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imam video i fotografije kako mi se s 3 dostupna skatera ne otvara bonus.
Žao mi je, ali na proslijeđenom snimku zaslona ne mogu prepoznati nijedan problem.
Dragi Stefan,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Puno vam hvala, Stefan, na proslijeđenom video snimku. Možete li mi naznačiti gdje bih mogao vidjeti dobitnu kombinaciju koja pokreće bonus?
Dodatni komentari igrača:
"Kombinacija je bila vlak / skater na 1., 2. i 5. riilu"