NaslovnaPritužbeWinBet Casino BG - Igračev bonus i opklade su otkazani.

WinBet Casino BG - Igračev bonus i opklade su otkazani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 лв

WinBet Casino BG
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 02/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Bugarske je doživeo povlačenje bonusa od Vinbeta. Aktivirao je bonus od 5,000 lv i koristio ga za postavljanje opklada, od kojih su neke bile dobitne. Međutim, kazino je povukao bonus i poništio neizmirene opklade bez ikakvog objašnjenja. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da se problem odnosi na sportsko klađenje, oblast van naše nadležnosti. Kao rezultat toga, kontaktirali smo kazino za više informacija, ali smo morali da odbijemo žalbu igrača zbog našeg ograničenog uvida u probleme sportskog klađenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo... Sinoć sam dobio bonus od 5,000 lv bez depozita od Vinbet-a... Onda su, neobjašnjivo jutros, odlučili da ga uzmu nazad. Jedino objašnjenje tima za podršku bilo je da je možda došlo do greške u prikazivanju bonusa... Novac je prebačen na moj račun i čak sam napravio nekoliko opklada, neke na dobitku, neke na gubitku, a neke neizmireno... Bez bilo kakvo objašnjenje, vratili su novac i poništili nerešene opklade... Molim vas da me posavetujete kome da se obratim, jer to takođe predstavlja moralnu štetu...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani ivailoivanov1990,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li ste aktivirali besplatni bonus ili se pojavio na vašem kazino nalogu bez ikakvog obaveštenja ili drugih informacija?

Možete li mi proslediti komunikaciju sa korisničkom podrškom u vezi sa problemom sa bonusom? Da li vam je to pripisano kao rezultat tehničke greške? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Aktivirao sam ga, imao sam opciju da biram između 3 bonusa i izabrao sam ovaj... Onda sam čak imao opklade koje su jutros poništene

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala na ispravci.

Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti