NaslovnaPritužbeWinBet Casino BG - Igračica se žali da nije mogla aktivirati bonus na depozit.

WinBet Casino BG - Igračica se žali da nije mogla aktivirati bonus na depozit.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10 лв

WinBet Casino BG
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 14/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Bugarske je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobio sam ponudu za gotovinski bonus od 100% do 10 BGN za kvalifikovani depozit. Deponovao sam i odigrao depozit, ali bonus saldo je ostao zaključan. Objasnili su mi da moram da uplatim drugi put, jer moram da odigram još 1,4 BGN u kvalifikacionim utakmicama. Nakon provjere bonus pravila, otkrio sam da nigdje nije navedeno da ne mogu igrati Legend of Cleopatra Megaways sa depozitom, ali kazino tvrdi da nemam kvalifikacione opklade i da moram napraviti novi depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani koko868686,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li mi reći koji je točan razlog zašto promotivna ponuda nije mogla biti aktivirana na vašem računu? Da li ste pokušali da komunicirate o ovom problemu sa kazinom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, molimo vas da je prosledite zajedno sa tačnim bonus linkom na petronela.k@casino.guru .

U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.

Unaprijed zahvaljujemo na odgovoru i nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo u najkraćem mogućem roku.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani koko868686,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti