Igrač iz Bugarske se raspituje o pristupačnosti web stranice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ne želim novac! Samo želim rješenje problema (nema veze sa serverom)! Pisao sam e-mailove na koje sam se žalio, napisao sam objave na Facebooku korištene u drugoj žalbi, sadržeći slične žalbe drugih igrača! Njihova podrška nema podršku i odgovarajući odgovor, osim (izbrišite svoje kolačiće)! Tvrdi se da njihova stranica nema postavljen algoritam! Problem je ili na Internetu ili u pregledniku ili kolačićima. Oni takođe tvrde da nemaju drugih žalbi. To nije istina, oni imaju puno! Nadam se da bar možete nešto učiniti, želim vam lijep dan!
Draga Mihaela,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Pokušao sam pristupiti web stranici kazina i nisam imao istih poteškoća. Budući da ste jučer podnijeli ovu žalbu, možete li nas obavijestiti ako problem i dalje postoji? Koliko dugo imate ovaj problem? Postoje li sredstva u kasinu?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pozdrav, nemam poteškoća s ulaskom na stranicu. Imam problem, skoro svaki put. Ili će smanjiti vaš depozit na dvije sekunde ili ako odluči dati (nema veze sa serverom). Kad izgubim demo igre, veza je odlična! Njihova praksa je: stavite malo na početak, da vas uhvate, a zatim samo izgubite! Nisam jedini koji se žali, puno ljudi je odgovorilo na moj post na Facebooku da imaju isti problem.
Mihaela, hvala vam puno na odgovoru. Nisam siguran da je ovo nešto u čemu bismo mogli pomoći jer je teško procijeniti tehničke poteškoće s web stranicom, a problem može biti bilo gdje, ne samo sa strane kazina.
Imate li snimke ekrana ili video snimke koje biste mi mogli proslijediti? Da li biste bili ljubazni i poslali mi sve razgovore s kasinom? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Imam na drugom telefonu, postaviću ih ovih dana. Napravio sam facebook anketu, ima dosta toga sa istim problemom. Isprobao sam tri različita pregledača i uređaja odvojeno. To nije imalo efekta. Prisustvo mnogih sličnih žalbi i nedostatak promjena navode me na pomisao da je problem na web mjestu. Pozdrav i dobar vam dan.