Igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje pre 2 nedelje. Nakon uspešne verifikacije dokumenta, otkriveno je da će plaćanje biti u Bitcoin-u na šta je on pristao. Uprkos brojnim uveravanjima i čekanju u navedenom roku, uplata još uvek nije obrađena.
osvojio $500.00 4. oktobra.. Tada mi je rečeno da predam dokumente na verifikaciju.. Uradio sam i oni su odobreni.. onda su mi rekli da plaćaju samo u Bitcoin-u i da im pošaljem svoju Bitcoin adresu pa sam i uradio. onda mi kažu da povlačenje prvog puta traje 7 dana. Ok, čekao sam 7 dana. Osmog dana mi kažu 7-10 dana... 11. dana mi kažu da ću sigurno rano sledeće nedelje dobiti svoj dobitak.. danas je 18. dan i kažu mi da je tim za nalog nedostupan jer je vikend.. i da su eskalirali moj slučaj i da je moj slučaj u sledećem redu.. Već sam imao 6 agenata da mi to kaže.. nažalost naši razgovori se brišu
Zdravo rirangel1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vinbig21 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Sakupio sam svoj dobitak depozitom od 30,00 USD koji sam napravio sa svojom debitnom karticom.. 4. oktobra 2023.
Poslednji put sam ćaskao sa jednim od agenata 20. oktobra. Rekao sam agentu da me je prethodno drugi agent 19. oktobra zamolio za moju Bitcoin adresu koju sam odmah poslao (već su me zamolili da pošaljem svoju Bitcoin adresu dva puta ranije 4. i 10. oktobra i oba puta sam im poslao svoju Bitcoin adresu) i da mi je taj agent takođe rekao da ću vrlo brzo dobiti svoj dobitak.. što sam pretpostavio da znači tog dana (10-19).. ali nisam dobio ništa... U svakom slučaju agent nije imao šta da recite šta sam upravo rekao.. rekao mi je to nažalost pošto je bila subota.. tim za račune nije bio dostupan.. i da neću dobiti svoj dobitak.. ali da je eskalirao moj slučaj i da Bio sam u redu da dobijem platu početkom nedelje.. Rekao sam mu da su mi još 3 agenta Džon, Ema i Sintija rekli potpuno istu stvar 3 puta kada sam razgovarao sa svakim od njih... Nije odgovorio nazad i onda je završio grafikon
Svaki od njih mi kaže istu stvar, ali to drugačije kaže.. stalno me izgovaraju... Nekako mi se čini da svaki put ćaskam sa istom osobom.. Džon, Ema, Sintija je ista osoba...
Ne razumem tvoje 1. pitanje? Pitate se kada sam otvorio račun?
Zdravo Nik.. Samo sam hteo da kažem da cenim tebe i kazino gurua koji ste istražili moj slučaj. Nadam se da ćemo se čuti uskoro
Zdravo rirangel1 i hvala vam na svim pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Pozdrav,
Hvala vam rirangel1 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Vinbig21 Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo neće biti zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Pretpostavljam da sam pogrešno razumeo šta je tačno značilo vaše učešće... Iz svega razloga, mislio sam da imate nekakvu zakonsku moć da naterate vinbig21 da mi isplati moj dobitak... ili je to možda bila samo želja da se nadam sa moje strane... u svakom slučaju imam Cenim vaš trud da ih kontaktirate... Nastaviću da pokušavam da dobijem svoj dobitak... Moj vinbig21 nalog još uvek pokazuje $500.00 na čekanju... Ako nemaju nameru da mi plate, zar ne bi izbrisali moj nalog??? Ili ga drže otvorenim pokazujući da je na čekanju... U nadi da ću uplatiti više novca?? Daje mi lažnu nadu... Shvate da ako me jednom prevare mogu to ponovo.. Siguran sam da varaju ljude svaki dan i po ceo dan... Kako mogu da se izvuku sa tim? Zašto nisu ugašeni? A ko su ljudi koji mogu da ih ugase? Da li postoje? Ljudi moraju da znaju da su oni prevara... Otići ću na svaki kockarski sajt koji mogu da nađem i provaliću ih.. Staviću do znanja da JE VINBIG 21 PREVARA!!! ZNATE DA SAM IMAO VELIKE SREĆE DA SVE IZGUBIO JE DEPOZIT od 30$... I IMAO SREĆE da sam akumulirao 500,00$.. ALI NISU IMAO SREĆE DA ISPLATIM SVOJ DOBITAK... I VERUJTE MI U BUDUĆNOSTI KADA ĆU PONOVNO PROVERITI SVAKI I BILO KOJI ONLINE kazino U KOJEM IGRAM... ISTRAŽIVANjE SE NA KRAJU PLAĆA, BUKVALNO. NADAM SE SVAKI GAMER RADI ISTO... PA HVALA VAM NA VREMENU I ENERGJI... I NA NAUČENOJ LEKCIJI... SREĆNO SVIM NAMA GAMERIMA... DA UVEK POBEĐUJEMO I ŽIVIMO SREĆNO I KAD JOŠ GUBIMO ŽIVI SREĆNO..
IMAJU DOBAR!!!!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
