Igrač iz Sjedinjenih Država se više od tri mjeseca trudio da primi svoj dobitak. Žalba je zaključena kao „neriješena“. Kazino nije odgovorio na žalbu igrača u zadanom vremenskom okviru.
Automatski prevedeno:
Winbig21 Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 129
Iznos: 3.000 $
Winbig21 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.6
Winbig21 Casino ima Indeks sigurnosti od 4,6, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dao sam depozit igran s promocijom i nakon što sam završio opkladu, podigao sam novac za $ 1000
s ostatkom gotovine nastavio sam igrati i dobio još 2k
1k je zatražen za povlačenje 5. oktobra / 2020., a drugi 2k 8. oktobra / 2020
poslao sam sve dokumente na odobrenje
prošlo je više od 3 mjeseca i stalno mi govore "sljedeći tjedan"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, račun je potvrđen, način uplate i isplate je bitcoin, a očistili su povijest mojih pologa i isplate, tako da je sve prazno pa pretpostavljam da je na čekanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, AAlmeida, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Žao mi je kad čujem da ste imali poteškoća s povlačenjem dobitaka. Trudit ću se riješiti vaš slučaj.
Želio bih zamoliti Winbig21 Casino da navede razlog zašto AAlmeidin zahtjev za povlačenje još nije obrađen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Je li bilo pomaka u vezi s vašim slučajem?
Željeli bismo zamoliti Casino Winbig21 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne, razgovarao sam s njima i dobivao iste odgovore
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali barem drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
