Igrač iz Sjedinjenih Država se više od tri mjeseca trudio da primi svoj dobitak. Žalba je zaključena kao „neriješena“. Kazino nije odgovorio na žalbu igrača u zadanom vremenskom okviru.
Automatski prevedeno:
Winbig21 Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 129
Iznos: 3.000 $
Winbig21 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 5 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dao sam depozit igran s promocijom i nakon što sam završio opkladu, podigao sam novac za $ 1000
s ostatkom gotovine nastavio sam igrati i dobio još 2k
1k je zatražen za povlačenje 5. oktobra / 2020., a drugi 2k 8. oktobra / 2020
poslao sam sve dokumente na odobrenje
prošlo je više od 3 mjeseca i stalno mi govore "sljedeći tjedan"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, račun je potvrđen, način uplate i isplate je bitcoin, a očistili su povijest mojih pologa i isplate, tako da je sve prazno pa pretpostavljam da je na čekanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, AAlmeida, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Žao mi je kad čujem da ste imali poteškoća s povlačenjem dobitaka. Trudit ću se riješiti vaš slučaj.
Želio bih zamoliti Winbig21 Casino da navede razlog zašto AAlmeidin zahtjev za povlačenje još nije obrađen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Je li bilo pomaka u vezi s vašim slučajem?
Željeli bismo zamoliti Casino Winbig21 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne, razgovarao sam s njima i dobivao iste odgovore
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali barem drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock