Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Automatski prevedeno:
Winbig21 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 46
Iznos: 127 €
Winbig21 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.6
Winbig21 Casino ima Indeks sigurnosti od 4,6, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Gremiofbpa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vinbig21 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam Gremiofbpa za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Gremiofbpa
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Vinbig21 Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Vinbig21 Casino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi sa velikim odlaganjem povlačenja igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Jovan:
Veoma nam je žao zbog kašnjenja, ne brinite, podelili smo vašu hitnost, dobićete svoje povlačenje što je pre moguće, ne brinite, naše finansijsko odeljenje će vam dati status putem e-pošte u vezi sa vašim povlačenjem
Odgovorite na ćaskanje sada u 08:47 09.11.2022
Svaki dan isti odgovor!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Malcolm:
Izvinjavam se zbog neblagovremenog kašnjenja jer vidim da je vaše povlačenje već u redu za ispunjenje, pa budite sigurni da ćete ga uskoro dobiti u vašem novčaniku.
11.11.2022. 8:36 sati pre podne
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Gremiofbpa
Samo da vas obavestim, u kontaktu sam sa predstavnikom Vinbig21 kazina i oni to razmatraju sa svojim finansijskim timom, nadamo se da će se ovo rešiti što pre
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobro jutro Mihal, hvala na trudu. Ali izgubio sam nadu. Proći će 60 dana i bez odgovora. Razočaravajuće je da kazina poput ovoga varaju i uzimaju novac ljudima. Deponovao sam u ovoj kući. Pravi novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ja i još nekoliko prijatelja više nismo primali novac ili odgovore putem e-pošte putem ćaskanja. Za žaljenje osvojite VELIKI kazino. To je zločin!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Gremiofbpa
Više puta sam kontaktirao kazino, ali osim odgovora poput „Proveriću ovo sa finansijskim timom", nažalost nisam video nikakav napredak. Ako do sutra ne dođe do dalje promene, biće primoran da zatvorim žalbu kao nerešenu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Michal. Molim te ne odustaj. Stvarno mi treba novac. Pored svega što sam ostavio u kući. Zar se ovo ne smatra sajber kriminalom? Šta da radim ??? Za ove kuće nije dovoljan samo pad ugleda. Nije ih briga!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Gremiofbpa
Podstaknuo sam predstavnika kazina na skajpu. Njihov odgovor je bio: „Pratim ovo i izvinjavam se zbog kašnjenja". Dobijali smo slične odgovore u prošlosti, ali su se, nažalost, završili samo kao „prazne reči".
Produžiću tajmer za dodatna 3 dana da kazinu dam dodatno vreme, ali ako kašnjenje plaćanja ne bude rešeno u ovom vremenskom okviru bićemo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Gremiofbpa
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali iako je predstavnik kazina odgovorio da će ispitati ovaj slučaj i da će pokušati da ga reše što je pre moguće, ništa se zapravo nije dogodilo. Čak sam dao kazinu dodatno vreme da reši vašu žalbu, ali bojim se da se ništa ne može postići bez saradnje sa strane kazina. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Automatski prevedeno:
