Igraču iz Južne Koreje poništen je dobitak, a račun suspendovan zbog optužbi za "nenormalno klađenje". Odbili smo ovu žalbu jer se odnosi na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Winbig7 Casino - Nalog igrača je onemogućen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.124 $
Winbig7 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kazino me je optužio za nenormalno klađenje kada podnesem isplatu.
Nisu predočeni nikakvi dokazi.
Kazino je onemogućio moj račun i odbio da obradi moj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Guangren,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Na kraju, možete li nam dati tačan URL web stranice kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Registrovao sam svoj nalog 31.03.2022.
Moj nalog je onemogućen nakon što sam pokušao da izvršim svoje prvo povlačenje 14. aprila 2022
Sva verifikacija je završena.
Igre koje sam igrao bile su na njihovom sportskom sajtu CMD 368.
URL web stranice kazina je ovdje
https://www.winbig7.com/en-sg/home
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam, Guangren, što ste dali sve tražene informacije. Da li sam dobro shvatio da ste dali samo sportske opklade?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Guangren,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na pojašnjenju. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa online kockarnicama. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom problema vezanog za sportsko klađenje. Mogu kontaktirati kazino u vaše ime i pokušati dobiti više informacija, ali ću u isto vrijeme biti primoran da odbijem vašu žalbu. Ako Vama odgovara, možemo nastaviti komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Javite mi kako želite da postupite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Guangren, na odgovoru. Pošto ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Iskreno mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Kao što sam ranije spomenuo, budući da još nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem i dovoljno uvida da uzmemo u obzir ovakvu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, primorani smo da na kraju odbijemo vašu žalbu. Zaista bih volio da sam od veće pomoći.
Kontaktirao sam kazino tražeći više informacija i nastavit ću našu komunikaciju putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
