Igračica iz Nemačke je imala problem sa depozitom koji nije bio pripisan na njen račun nakon 1,5 sata, uprkos tome što je prenet u realnom vremenu. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto je mogućnost kazina da pomogne bila ograničena. Uprkos višestrukim praćenjem, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Zdravo. Prebacio sam novac pre 1,5 sat. Još uvek nije uplaćeno na moj račun. Novac je prenet u realnom vremenu.
Draga agnestacke33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
ali šta je komplikovano? Da krade novac? Nemojte da me zasmejavate svojim odgovorom, u banci su mi rekli da je novac 100% deponovan i da je proces takođe 100% uspešan. Ovo nije prvi put da se kazino ponaša na ovaj način. Doživeo sam ovo u drugom kazinu. Novac nestaje, a niko ne može da pomogne. Vaši komentari su nepotrebni.
Draga agnestacke33,
Pošto je prošlo skoro mesec dana od kada ste podneli ovu žalbu, želeo bih da vas pitam da li je novac uplaćen na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun. Molim te obavesti me.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
