Igrač iz Grčke, uprkos zatvaranju naloga, nastavlja da svakodnevno prima promotivne mejlove iz kazina, uprkos višestrukim zahtevima da se zaustavi. Na izričit zahtev igrača, zatvorili smo ovu žalbu.
The player from Greece, despite closing his account, continues to receive promotional emails from the casino on a daily basis, despite multiple requests to stop. As per the player's explicit request, we have closed this complaint.
Igrač iz Grčke, uprkos zatvaranju naloga, nastavlja da svakodnevno prima promotivne mejlove iz kazina, uprkos višestrukim zahtevima da se zaustavi. Na izričit zahtev igrača, zatvorili smo ovu žalbu.
Zdravo CasinoGuru,
Dotični kazino mi neprestano šalje neželjenu poštu promotivnim e-mailovima, iako sam tamo zatvorio svoj nalog.
Nekoliko puta sam ih ljubazno zamolio da to prestanu da rade preko njihove podrške uživo i rekli su mi da će prestati, ali stalno dobijam najmanje 1 dnevno na svoju poštu.
Iskreno vaš,
George
Hello CasinoGuru,
The Casino in Question keeps spamming me with promotion e-mails, even though I have closed my account there.
I have asked them kindly to stop doing so through their live support several times and they told they will stop, but I keep getting at least 1 daily on my mail.
Sincerely yours,
George
Dragi polmenakos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li da navedete preko kojih kanala primate promotivne ponude? Konkretno, želeo bih da znam da li ih primate samo putem e-pošte ili primate i SMS poruke.
Štaviše, da li ove promotivne poruke e-pošte stalno potiču sa iste adrese e-pošte? Postoji li opcija da blokirate pošiljaoca sa svoje strane?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear polmenakos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Can you please specify through which channels you receive promotional offers? Specifically, I'd like to know if you receive them through emails only or if you also receive SMS messages.
Moreover, do these promotional emails consistently originate from the same email address? Is there an option for you to block the sender from your end?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Zdravo draga Petronela,
Promocije dobijam samo putem pošte.
Već sam ih označio kao smeće, ali ne postoji opcija za potpuni blok za domen na mom dobavljaču usluga pošte, što uzrokuje 2 problema:
a.) Moja kutija za smeće je poplavljena
b.) Ionako vidim njihove promocije kada moram da ih izbrišem.
Iskreno vaš,
George
Hello Dear Petronela,
I receive the promotions only through mails.
I already marked them as junk , but there is no option for a full block for a domain on my mail service provider, which causes 2 problems:
a.)My junk box gets flooded
b.)I see their promotions anyway when I have to delete them.
Sincerely yours,
George
Postoji li način da se u potpunosti blokira pošiljalac? Možda ćete želeti da razmislite o praćenju ovog vodiča korak po korak: „Kako blokirati pošiljaoca putem adrese e-pošte u Hotmail-u".
Da li stalno primate poruke sa istog pošiljaoca/e-adrese?
Is there a way to block the sender entirely? You may want to consider following this step-by-step guide: "How to Block a Sender by Email Address in Hotmail."
Do you consistently receive messages from the same sender/email address?
Draga Petronela,
Ovde ću se pozvati na GDPR zakone:
https://gdpr-info.eu/art-17-gdpr/
Kazino radi u zemljama EU, ja sam državljanin EU.
Zakon 1a je vrlo jasan.
Želim da kazino izbriše sve nepotrebne lične podatke i prestane da me kontaktira.
Iskreno vaš,
George
Dear Petronela,
I will refer to GDPR laws here:
https://gdpr-info.eu/art-17-gdpr/
The casino is operating in EU countries , I am an EU citizen.
Law 1a is very clear.
I want the casino to erase any unnecessary personal data and stop contacting me.
Sincerely yours,
George
Vaša poenta je važeća, sa jednim izuzetkom — dotični kazino radi pod licencom Curacao. Možete li molim vas da mi kažete da li ste mogli da blokirate e-poštu kao što sam savetovao u mom prethodnom odgovoru?
Your point is valid, with one exception—the casino in question operates under a Curaçao License. Could you please advise if you were able to block the emails as advised in my previous reply?
SVAKA kompanija koja posluje u EU dužna je da poštuje GDPR, bez obzira gde se nalazi. Posebno Curasao, koji je obavezan iz Holandije i ima poseban sporazum.
ANY company operating in the EU is obligated to follow GDPR, no matter where it is located. Curasao especially , who is binded from the Netherlands and has a special agreement.
To je, nažalost, malo komplikovanije. Možete li molim vas da mi kažete da li ste mogli da blokirate e-poštu kao što sam savetovao u mom prethodnom odgovoru?
It is a bit more complicated, unfortunately. Could you please advise if you were able to block the emails as advised in my previous reply?
Dakle, stav CasinoGuru-a po ovom pitanju je da kada se igrač sam isključi iz kazina, odgovornost je igrača da blokira kazino da ga kontaktira, a ne obrnuto ako sam dobro razumeo?
Ako se igrač sam isključi iz kazina (onog koji vi ocenjujete sa veoma visokim rejtingom), kazino može etički i slobodno da šalje promocije?
So CasinoGuru's position on this matter , is that once a player self excludes himself from a Casino it is the player's responsibility to block the Casino from contacting him and not vice versa if I understand correctly?
If a player self excludes himself from a Casino (one you evaluate with Very high rating in fact), the casino can ethically and freely send promotions?
Ja samo mislim na mogućnost da vam promotivne ponude ne šalje sam kazino, već treća strana.
Da li stalno primate poruke sa istog pošiljaoca/e-adrese?
I'm simply referring to the possibility that promotional offers are sent to you not by the casino itself but by a third party.
Do you consistently receive messages from the same sender/email address?
Draga Petronela,
Čak i ako je Kazino predao moju obradu podataka trećoj strani (nešto za šta imam saglasnost i ja to prepoznajem), to ih ne oslobađa nikakve odgovornosti, pošto oni ostaju administrator mojih podataka. I kao administrator podataka moraju da se uvere u 2 stvari:
Čak i ako je Kazino obavestio treću stranu da prestane da me kontaktira, ONI SU ODGOVORNI protiv mene i ako imam pravičan zahtev prema njima, oni moraju da me naplate i onda mogu da podnesu zahtev protiv trećeg lica.
Ovde to čak i nije slučaj, stalno dobijam promociju sa njihovog domena (@vindetta.com).
Hvala vam što ste otvorili moju žalbu, ali smatram da je CasinoGuru neiskusan u rešavanju potraživanja, ili još gore da je u velikoj meri naklonjen strani Kazina. Ova žalba je bila jasna kao voda, ali opet vidim da je posrednik stao na stranu Kazina.
Molim vas, zatvorite žalbu, ja ću to sam rešiti.
Iskreno vaš,
George
Dear Petronela,
Even if the Casino gave my data process to a third party (something to which I have consent and I recognize it), that doesn't discharge them from any liability , since they remain the administrator of my data. And as the data administrator they have to make sure about 2 things:
Even if they Casino informed the third party to stop contacting me , THEY ARE THE ONES LIABLE against me and if I have a fair claim against them , they have to conpensate me and then they can make a claim against the 3rd party.
Here that's not even the case though, I keep getting promotion from their domain (@windetta.com).
Thank you for opening my complaint , but I consider CasinoGuru inexperienced to handle claims , or even worse Heavily leaning towards the Casino's side. This complaint was as clear as water , yet again , I see the middleman taking the Casino's side.
Please Close the complaint, I will handle it myself.
Sincerely yours,
George
Na izričit zahtev igrača, zatvorili smo ovu žalbu.
Izvinjavamo se, polmenakos, što ovom prilikom nismo u mogućnosti da ponudimo pomoć. Međutim, budite slobodni da nam se ponovo obratite u budućnosti, a mi ćemo dati sve od sebe da pomognemo. Uvek smo tu da pomognemo.
As per the player's explicit request, we have closed this complaint.
We apologize, polmenakos, for not being able to offer assistance on this occasion. However, please feel free to reach out to us again in the future, and we will do our best to help. We are always here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.