Igrač iz Grčke, uprkos zatvaranju naloga, nastavlja da svakodnevno prima promotivne mejlove iz kazina, uprkos višestrukim zahtevima da se zaustavi. Na izričit zahtev igrača, zatvorili smo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
WinDetta Casino - Igrač prima neželjene promotivne e-poruke.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
WinDetta Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo CasinoGuru,
Dotični kazino mi neprestano šalje neželjenu poštu promotivnim e-mailovima, iako sam tamo zatvorio svoj nalog.
Nekoliko puta sam ih ljubazno zamolio da to prestanu da rade preko njihove podrške uživo i rekli su mi da će prestati, ali stalno dobijam najmanje 1 dnevno na svoju poštu.
Iskreno vaš,
George
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi polmenakos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li da navedete preko kojih kanala primate promotivne ponude? Konkretno, želeo bih da znam da li ih primate samo putem e-pošte ili primate i SMS poruke.
Štaviše, da li ove promotivne poruke e-pošte stalno potiču sa iste adrese e-pošte? Postoji li opcija da blokirate pošiljaoca sa svoje strane?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo draga Petronela,
Promocije dobijam samo putem pošte.
Već sam ih označio kao smeće, ali ne postoji opcija za potpuni blok za domen na mom dobavljaču usluga pošte, što uzrokuje 2 problema:
a.) Moja kutija za smeće je poplavljena
b.) Ionako vidim njihove promocije kada moram da ih izbrišem.
Iskreno vaš,
George
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Postoji li način da se u potpunosti blokira pošiljalac? Možda ćete želeti da razmislite o praćenju ovog vodiča korak po korak: „Kako blokirati pošiljaoca putem adrese e-pošte u Hotmail-u".
Da li stalno primate poruke sa istog pošiljaoca/e-adrese?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Petronela,
Ovde ću se pozvati na GDPR zakone:
https://gdpr-info.eu/art-17-gdpr/
Kazino radi u zemljama EU, ja sam državljanin EU.
Zakon 1a je vrlo jasan.
Želim da kazino izbriše sve nepotrebne lične podatke i prestane da me kontaktira.
Iskreno vaš,
George
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Vaša poenta je važeća, sa jednim izuzetkom — dotični kazino radi pod licencom Curacao. Možete li molim vas da mi kažete da li ste mogli da blokirate e-poštu kao što sam savetovao u mom prethodnom odgovoru?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
SVAKA kompanija koja posluje u EU dužna je da poštuje GDPR, bez obzira gde se nalazi. Posebno Curasao, koji je obavezan iz Holandije i ima poseban sporazum.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
To je, nažalost, malo komplikovanije. Možete li molim vas da mi kažete da li ste mogli da blokirate e-poštu kao što sam savetovao u mom prethodnom odgovoru?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dakle, stav CasinoGuru-a po ovom pitanju je da kada se igrač sam isključi iz kazina, odgovornost je igrača da blokira kazino da ga kontaktira, a ne obrnuto ako sam dobro razumeo?
Ako se igrač sam isključi iz kazina (onog koji vi ocenjujete sa veoma visokim rejtingom), kazino može etički i slobodno da šalje promocije?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ja samo mislim na mogućnost da vam promotivne ponude ne šalje sam kazino, već treća strana.
Da li stalno primate poruke sa istog pošiljaoca/e-adrese?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Petronela,
Čak i ako je Kazino predao moju obradu podataka trećoj strani (nešto za šta imam saglasnost i ja to prepoznajem), to ih ne oslobađa nikakve odgovornosti, pošto oni ostaju administrator mojih podataka. I kao administrator podataka moraju da se uvere u 2 stvari:
- Moji podaci se koriste ISKLjUČIVO IZ RAZLOGA U OBIMU ČEGA SAM SE PRIJAVIO.
- Zaustavite svaki oblik komunikacije sa mnom i BILO KOJI PROCES MOJIH PODATAKA KOJI NISU BITAN ZA AML.
Čak i ako je Kazino obavestio treću stranu da prestane da me kontaktira, ONI SU ODGOVORNI protiv mene i ako imam pravičan zahtev prema njima, oni moraju da me naplate i onda mogu da podnesu zahtev protiv trećeg lica.
Ovde to čak i nije slučaj, stalno dobijam promociju sa njihovog domena (@vindetta.com).
Hvala vam što ste otvorili moju žalbu, ali smatram da je CasinoGuru neiskusan u rešavanju potraživanja, ili još gore da je u velikoj meri naklonjen strani Kazina. Ova žalba je bila jasna kao voda, ali opet vidim da je posrednik stao na stranu Kazina.
Molim vas, zatvorite žalbu, ja ću to sam rešiti.
Iskreno vaš,
George
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Na izričit zahtev igrača, zatvorili smo ovu žalbu.
Izvinjavamo se, polmenakos, što ovom prilikom nismo u mogućnosti da ponudimo pomoć. Međutim, budite slobodni da nam se ponovo obratite u budućnosti, a mi ćemo dati sve od sebe da pomognemo. Uvek smo tu da pomognemo.
Automatski prevedeno:
