Igrač sa Novog Zelanda nailazi na probleme sa konverzijom valuta prilikom povlačenja iz Vindette, pošto se sredstva isplaćuju u evrima, a ne u njihovoj lokalnoj valuti, što rezultira značajnim troškovima konverzije. Ova praksa, koja se ne otkriva, izaziva frustraciju kod igrača koji veruje da je nepravedna.
zdravo,
Napravio sam nekoliko povlačenja sa vindette i gubim razuman iznos na svakoj transakciji jer izgleda da plaćaju u evrima. Prvo nisam imao novčanik u evrima na svom skrill računu pa je poslat u USD. Svaki put kada sam dobijao sredstva, onda sam morao da ih konvertujem u NZD, što je veoma skupa vežba. Ovo se nigde ne otkriva i iskreno je frustrirajuće kada deponujete u svojoj valuti, ali je vraćate u drugoj valuti. Ovo sam iskusio samo tamo gde kazino nema NZD. Na primer, deponujete i podižete u evrima. Ne razumem kako je ovo pošteno ili legalno. I želim da se pogleda.
Poštovani,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ovakve naknade obično naplaćuje treća strana (provajder plaćanja) i bojim se da mi tu ništa ne možemo da uradimo. Imajte na umu da kazina nemaju uticaj na transakcijske naknade ili naknade za menjanje valuta koje provajderi plaćanja odbijaju za obradu uplate. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Dominika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
