Australijski igrač je deponovao 50 AUD u kazino, ali nije mogao da igra zbog regionalnih ograničenja. Igrač sada traži povraćaj početnog depozita. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naša pitanja i poruke.
An Australian player deposited 50AUD to a casino but was unable to play due to regional restrictions. The player is now seeking a refund of the initial deposit. We closed the complaint because the player didn't reply to our questions and messages.
Australijski igrač je deponovao 50 AUD u kazino, ali nije mogao da igra zbog regionalnih ograničenja. Igrač sada traži povraćaj početnog depozita. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naša pitanja i poruke.
Uplatio sam 50AUD OVOM KAZINU I ONDA KADA SAM POKUŠAO DA IGRAM REKLO JE DA NE MOGU DA IGRAM IZ AUSTRALIJE. REKLI SU MI DA KORISTIM VPN ŠTO SAM I UČINIO, ALI JE ISPAK S TUŽILA DA MI JE ZABRANjEN 403.
Samo želim svojih 50$ nazad jer ne mogu da igram nijednu igru svoje besplatne okrete ili čak svoj originalni depozit preko računa vize. Colleen ****
*****
I deposited 50AUD TO THIS CASINO AND THEN WHEN I TRIED TO PLAY IT SAID I COULDN’T PLAY FROM AUSTRALIA. THEY TOLD ME TO USE A VPN WHICH I DID BUT STILL HAD SUE COME UP THAT I WAS FORBIDDON 403.
i just want my 50$ back because I cannot play any games my free spins or even my original deposit by visa account. Colleen ****
*****
Dragi colhodsdon2u,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinDetta kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da vam je podrška za kazino savetovala da koristite VPN za pristup veb lokaciji iz druge zemlje?
Da li sam dobro razumeo da je iznos vašeg depozita trenutno netaknut na vašem kazino računu?
Da li ste tražili da vam se sredstva vrate? Kakav je bio odgovor kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear colhodsdon2u,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WinDetta Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly the casino support advised you to use a VPN to access the website from another country?
Do I understand correctly that the amount of your deposit is currently untouched on your casino account?
Have you requested that your funds be refunded? What was the casino's response?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear colhodsdon2u,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.