Zdravo, dragi Casino Guru tim,
Pre svega, šteta je što postoji nekoliko pritužbi na Vindetta Casino. Da sam ih video ranije, izbegao bih da igram tamo. Dana 05.08.2024 sam napravio depozit bez ikakvih bonusa ili uslova, tako da je to bio čisto pravi novac (imam snimak ekrana koji ga prikazuje kao pravi novac). Sa ovim depozitom, sada sam osvojio oko 3000€, zatražio povlačenje 1000€, nastavio da igram sa ostatkom, i još uvek imam oko 1200€ na svom igračkom računu. Pre nego što sam mogao da izvršim povlačenje, verifikovao sam svoj nalog, što je odmah potvrđeno! Ali onda je počela prava "zabava".
Odeljenje za verifikaciju je počelo da mi šalje mejlove malo po malo, ili jedan mejl ili ponekad dva mejla dnevno, tražeći da se dostave određeni dokumenti, što sam i uradio! Međutim, nikada nisam dobio potvrdu da li je sve tačno; umesto toga, svakih nekoliko sati su tražili nova dokumenta. Do sada sam to prihvatao, ali danas je prelila čašu. Juče su me zamolili da pošaljem snimak ekrana svog Mifiniti naloga, što sam i učinio; i kada sam malopre pitao korisničku podršku zašto to traje toliko dugo, gospođa mi je rekla da sam jutros primila e-poštu u kojoj se traži da ponovo potvrdim svoj Mifiniti nalog. Iskreno verujem da je ovo trik Vindetta kazina da izbegne obradu isplate. Oni samo odugovlače i nikada ne daju konkretan odgovor, uvek te teraju da ih juriš. Ovo je čista taktika odugovlačenja i zato želim da uložim žalbu jer nisam prekršio nijedan uslov, uložio sam novac, igrao, rizikovao i ostvario dobre dobitke! Sve sam poslao na verifikaciju — jedino što im još nisam poslao je boja donjeg veša. Nikada nisam doživeo verifikaciju naloga koja se toliko otegla. Kazino Guru, potrebna mi je vaša pomoć!
Hello, dear Casino Guru Team,
First of all, it's a pity that there are several complaints about Windetta Casino. Had I seen those earlier, I would have avoided playing there. On 05.08.2024, I made a deposit without any bonuses or conditions, so it was purely real money (I have a screenshot showing it as real money). With this deposit, I have now won around €3000, requested a withdrawal of €1000, continued playing with the rest, and still have about €1200 in my player account. Before I could make a withdrawal, I verified my account, which was confirmed right away! But then the real "fun" began.
The Verification Department started sending me emails bit by bit, either one email or sometimes two emails a day, asking for certain documents to be submitted, which I did! However, I never got a confirmation if everything was correct; instead, they kept asking for new documents every few hours. I accepted it up to this point, but today was the last straw. Yesterday, I was asked to send a screenshot of my Mifinity account, which I did; and when I asked customer service a while ago why it was taking so long, the lady told me I had received an email this morning asking me to confirm my Mifinity account again. I genuinely believe this is a ploy by Windetta Casino to avoid processing the payout. They are just stalling and never give a concrete answer, always making you chase them. This is pure stalling tactics, and therefore I want to file a complaint because I haven't violated any conditions, I deposited my money, played, took risks, and achieved good winnings! I have submitted everything for verification— the only thing I haven’t sent them yet is the color of my underwear. I have never experienced an account verification that dragged on this long. Casino Guru, I need your help!
Hallo liebes Casino Guru Team,
direkt vorab schade das es so einige Beschwerden über das Windetta Casino gibt. Hätte ich das früher gesehen hätte ich vermieden dort zu spielen. Ich habe am 05.08.2024 eine Einzahlung getätigt ohne Bonus ohne jegliche Bedienungen also rein reales Guthaben (habe ein Screenshot wo reales Guthaben angezeigt wird). Ich habe mit dieser Einzahlung inzwischen ca 3000 € gewonnen, 1000 € habe ich zur Auszahlung beantragt und den Rest weitergespielt und habe noch etwa 1200€ auf meinem Spielerkonto. Ich habe bevor ich eine Auszahlung machen konnte mein Konto verifiziert das auch direkt bestätigt wurde! Dann ging aber der eigentliche Spaß los,
mir wurde von Verification Department Häppchenweise eine E-Mail geschrieben 1 Mail oder auch mal 2 Mails am Tag mit gewissen Dokumenten die ich einreichen soll, was ich auch habe! Ich bekomme aber nie eine Bestätigung ob das so passt stattdessen wird immer mit paar Stunden Abstand nach anderen Dokumenten gefragt. Ich hab es bis hierhin akzeptiert aber heute war es genug, ich habe gestern mein Mifinity Konto per Screenshot schicken sollen das habe ich gemacht und als ich vorhin im Kundenservice gefragt habe wieso es noch so lange dauert sagte mir die Dame ich hätte heute morgen eine email bekommen und da sollte ich erneut mein Mifinity Konto bestätigen. Ich glaube einfach das all das eine Masche ist von Windetta Casino um die Auszahlung ich auszuzahlen. Man wird nur hin gehalten man kriegt keine konkrete Antwort man muss immer hinterher sein. Das ist absolute hinhalte Taktik und deshalb möchte ich Beschwerde einreichen weil ich gegen keine Bedienungen verstoßen habe, ich habe mein Geld eingezahlt und damit gespielt und riskiert und damit gute Gewinne erzielt! Ich habe alles eingereicht zur Verifizierung das einzige was ich denen noch nicht geschickt habe ist die Farbe meine Unterhose. Ich habe noch nie so eine Verifizierung miterlebt die sich so hinaus zieht. Bitte Casino Guru ich brauche eure Hilfe!
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