Igrač iz Indije se suočio sa više problema sa kazinom. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite u vezi sa dostupnošću naloga i razlozima za zatvaranje naloga, što je ometalo dalju istragu. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Dragi proach559,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinEkch kazinom.
Imajte na umu da vam možda nećemo pomoći u vezi sa problemima vezanim za sportsko klađenje. Naš fokus je na onlajn kockarnicama, a nedostaje nam uvid u probleme u vezi sa aktivnostima sportskog klađenja.
Imajte na umu da kada vaša verifikacija ne uspe, nećete moći da povučete nijedan dobitak. Uvek treba da koristite samo sopstvena sredstva kada deponujete u onlajn kazinu koristeći bankovni račun pod vašim imenom i popunjavate svoj profil u kazinu koristeći svoje lične podatke. Ako to ne uradite, mogli biste se suočiti sa problemima u bilo kom onlajn kazinu, sa kojima možda nećemo moći da vam pomognemo.
Imajte na umu da onlajn kazina mogu odbiti da vam daju bonuse. Možda nećemo primorati onlajn kazina da vam izdaju bonus niti kazniti onlajn kazina ako to ne učine.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
