Kontaktirajte kazino putem e-pošte;
28.3.24
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26.3.24
25.3.24
Kontakt osoba kao i uvek je Gabi iz podrške.
E-mailove sam napisao jer, kao i prošli put, izgleda da postoje neobjašnjivi problemi sa isplatom.
Platio sam preko Paipal-a.
U početku sam tražio 150 evra za povlačenje, što navodno nije moglo da se obradi jer nije bilo podataka o Paipal nalogu, kaže Gabi.
Nakon toga sam povećao isplatu na 200 evra i Gabi mi je napisala da je isplata sada u procesu.
Novac je čak prebačen na moj PaiPal račun iako su rekli da nema podataka ili verifikacije,,,,!,,,,
Verifikovan sam od početka i želeo bih da mi vrate depozite koji se kreću od 300 do 500 evra.
Kazino ima pregled depozita od 1. januara 2024.
Drsko je jednostavno zatvoriti svoj nalog kao klijent nakon što sam se s pravom žalio na ovo da bih podržao Gabi,
Uvek je uz izjavu da se to ne može, a onda posle insistiranja može da se uradi.
Uprava je sada odlučila da zatvori moj račun..... razlozi zašto nisu navedeni.
Kazino sa nemačkom licencom ne bi trebalo ovako da tretira kupca.
Načini isplate su upitni, iako nisam jedan od najprodavanijih igrača, pa je to verovatno i razlog!!!!
Igrao sam bez bonusa što se poslednjeg povlačenja tiče.
Voleo bih da mi se od 1. januara 2024. godine vrate ulozi između 300 i 500 evra, barem delimično, kako bih ostvario pravdu.
Obavestio sam kazino da ću to objaviti i da ću svakako potražiti pravni savet.
Kazino do sada nije pokazao nikakvu reakciju osim što je Gabi želela da je prosledi.
Hvala puno na pomoći.
Andrea
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Contact the casino by email;
28.3.24
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25.3.24
Contact person as always is Gaby from support.
The emails were written by me because, like last time, there seem to be inexplicable problems with the payout.
I paid via Paypal.
I had initially requested 150 euros for withdrawal, which allegedly could not be processed because there were no Paypal account details, according to Gaby.
After back and forth, I increased my payout to 200 euros and Gaby wrote to me that the payout is now being processed.
The money was even transferred to my PayPal account although they said there was no data or verification,,,,!,,,,
I am verified from the beginning and I would like to get my deposits, which are in the range of 300 to 500 euros, refunded.
The casino has an overview of deposits since January 1, 2024.
It is an impertinence to simply close my account as a customer after I have rightly complained about this to support Gaby,
It's always with the statement it can't be done and then after insistence it can be done.
The management has now decided to close my account..... reasons why were not given.
A casino with a German license should not treat a customer like this.
The payout methods are questionable, even though I am not one of the highest-selling players, which is probably why!!!!
I played without a bonus as far as the last withdrawal is concerned.
I would like to get my stakes between 300 and 500 euros refunded since January 1, 2024, at least in part, so that I get justice.
I informed the casino that I would make it public and that I would definitely seek legal advice.
The casino has not shown any reaction so far other than Gaby wanting to forward it.
Many thanks for your help.
Andrea
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Kontakt mit dem Casino per Mail am;
28.3.24
27.3.24
26.3.24
25.3.24
Ansprechpartner wie immer Gaby vom Support.
Die Mails wurden von mir verfasst da es anscheinend wie letztes mal wieder nicht verständliche Probleme mit der Auszahlung gibt.
Ich habe per Paypal eingezahlt.
150 Euro hatte ich zu erst angewiesen zur Auszahlung die angeblich nicht umgesetzt werden konnte da es keine Daten des Paypal Konto gibt, laut Aussage von Gaby.
Nach hin und her habe ich meine Auszahlungauf 200 Euro erhöht und Gaby schrieb mir das nun die Auszahlung bearbeitet wird.
Das Geld wurde sogar auf mein PayPal Konto überwiesen obwohl laut Aussage keine Daten und Verifizierung vorhanden sei,,,,!,,,,
Ich bin verifiziert von Anfang bzw möchte ich meine Einzahlungen die sich in dem Bereich 300 bis 500 Euro bewegen zurück erstattet bekommen.
Das Casino hat eine Übersicht über die Einzahlungen seit dem 1.1.2024.
Es ist eine Unverschämtheit mir als Kunde einfach mein Konto zuschliessen nachdem ich mich über diese Art und Weise schon zurecht beim Support Gaby beschwert habe,
Es ist immer mit der Aussage es geht nicht und dann nach Nachdruck geht es schon.
Die Geschäftsleitung hat nun beschlossen mir mein Konto zuschliessen..... Gründe warum wurden nicht angegeben.
Ein Casino mit Deutscher Lizenz sollte einen Kunden nicht so behandeln.
Die Auszahlungsmethoden fragwürdig, auch wenn ich nicht zu den umsatzstärksten Spielern gehöre, gerade deshalb wahrscheinlich!!!!
Ich habe ohne Bonus gespielt was die letzte Auszahlung angeht.
Meine Einsätze zwischen 300 und 500 Euro seit dem 1.1.2024 möchte ich zurück erstattet bekommen zum mindest einen Teil damit ich eine Gerechtigkeit bekomme.
Ich habe dem Casino mitgeteilt das ich es öffentlich mache und auf jeden Fall mir rechtlichen Beistand hole.
Das Casino hat bisjetzt ausser das Gaby es weiterleiten wollte keine Reaktion gezeigt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Andrea
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