Igrač se žali zbog oduzimanja kazina od strane kasina. Kazino je tvrdio da je prekršio uslove bonusa. Kao rezultat toga, kazino je otkazao povlačenje i oduzeo mu dobit.
Zdravo momci,
Igrao sam na mreži na Casino Winfestu.
Već sam napravio Auszalung, ali tada sam ga otkazao, jer još uvijek želim nešto igrati.
Nije bio bonus aktivan!
Imam sa otkazanog iznosa povlačenja (250 €) tada 800 €, tada sam također htio platiti, pa sam 800 € stavio u isplatu.
Sve funkcionira odlično, pomislila sam.
Zatim sam malo kasnije pogledao u poštanski sandučić svoje pošte i dobio poštu od Winfest podrške.
Odjednom mi zaposlenica Sandra kaže da bih prekršila uvjete bonusa, navodno bih se igrala sa okladom po okretanju većom od 5 eura, što ne bi bilo dopušteno da ako (a sada to dođe) imate aktivni bonus. Stoga se isplata otkazuje i nagrada oduzima.
Dakle, otkad sam zaradio ovih 800 € otkazom otplate, možda nije bilo aktivnog bonusa.
Možete je vidjeti i na snimkama zaslona, 250 € Otkazano i time 800 € i plaćeno.
Winfest je to jednostavno otkazao i odobrio za 51 €.
Zatim prelazimo na slijedeće i navodnih preko 5 bet oklada koje sam trebao igrati po rotaciji ... moj najviši set ulog bio je 2,10 € kao što možete vidjeti na snimkama koje sam prenio.
Pa dragi ljudi, da, sklonite ruke od ove kockarnice.
Nikada nisam iskusio takvo lažno predstavljanje u nijednom kazinu.
Nešto slično definitivno pripada mreži.
Morate zaključati ovu kasinu kako se nešto ne bi događalo još češće.
Dragi Toni
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem vašu neugodnu situaciju. Možete li molim vas da odgovorite na nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem ovo pitanje? Jeste li ikada ranije uspjeli povući se u ovoj kockarnici? Tvrdili ste da nije bilo aktivnog bonusa. Možete li mi poslati snimak zaslona vašeg statusa bonusa da podržim ovaj zahtev? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav, Satrio
Dragi Toni
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Pozdrav, da, imam novac s kojim sam zaradio 800 € već na isplati. To je bilo 300 eura.
Tada sam otkazao plaćanje jer sam samo želio nešto igrati. Da, i tada sam zaradio 800 €, kojima sam želeo da ih unovčim.
Međutim, odmah su povučeni.
Zašto 300 € koje sam prvo uzeo u isplati nije prikupljeno? Ništa nije napisano o kršenju uvjeta.
Sve je to omalovažavanje i šaljivost.
Zdravo Toni,
Kontaktirao sam predstavnika kasina pitajući vas o vašem pitanju. Sada čekamo njihove povratne informacije. Možete li mi, takođe, dostaviti svoju povijest klađenja (sa bonusom) na moj email: satrio.y@casino.guru
Pozdravi,