Igračica iz Njemačke igrala je nekoliko utakmica, ali se odjavila s web stranice svaki put kad bi pobijedila. Sada se ne može prijaviti na svoj račun i neprestano prima poruku o grešci. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Igrao sam i pobijedio, a zatim sam izbačen iz igre.
onda sam se ponovo zaključao i nastavio igrati nakon što sam ponovo pobijedio i opet sam izbačen. Nažalost, nakon nekoliko pokušaja da se prijavim, ne mogu ući na svoj račun, a sada se stranica ni ne otvara uvijek govori o grešci. sve dok sam izgubio to je išlo, ali nakon što sam pobijedio i kad mi se prvi put dogodi da ne mogu ni na svoj račun nakon pobjede, to mi je jako čudno, molim vas možete li mi pomoći
Dragi Meltem,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li ovdje objaviti snimak zaslona poruke o grešci koju primate?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako je odgovor da, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
