Winfest Casino - Igračima su oduzeti bonus dobici.

Zdravo. Nedavno sam uplatio depozit za Casino Winfest u iznosu od 100 eura. Počeo sam igrati u okladi od 1,5 eura. Na kraju sam brzo zaradio nešto novca i odlučio se prebaciti na opkladu od 5 eura kako bih brže odigrao okladu. Zavrsio sam s pobjedom dovoljno za isplatu 9600 eura kada je oklada gotova. Kad sam odustao, dobio sam e-poruku u kojoj je rečeno da sam prekoračio limit uloga u bonusu, za koji su rekli da je 0,5 limita na svakoj liniji, dok je moja uloga bila 1 euro po svakom retku. Oduzeli su mi sav novac osim mog originalnog depozita od 100 eura. Ako me ne blokiraju u igranju igara ili ograničenjima, ne smijem igrati? Kako vidim, dozvolili su mi da igram igru, gdje nije bilo šanse da ikada dobijem novac od nje i samo oni su mogli pobijediti. Da li je to uopće legalno? Čak su mi oduzeli i novac koji sam dobio od manjih uloga.

Hvala puno

Dragi Kristian,

Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Prošao sam uslove casino bonusa i otkrio ovo:

"4. Tokom aktivnog bonusa maksimalna dozvoljena oklada po rundi igre / vrtnji iznosi 5,00 € ili 0,50 € po liniji uloga. Ako igrač prekorači ograničenje od 5,00 € tokom aktivnog bonusa, sve dobitke će biti nevažeće. odgovornost za otkazivanje njegovih / njenih aktivnih bonusa. "

Znam da se može činiti nepravednim da može više kladiti čak i sa aktivnim bonusom, ali uvijek je odgovornost igrača da pročita cjelovite odredbe i uslove kada igra u kazinu. Žao mi je, ali u ovom slučaju ne možemo ništa učiniti za vas jer je to očito kršenje uslova kazina. Možemo li vam još nešto pomoći?

Srdačan pozdrav,

Nick

Nakon što sam dobio dobitak od 3,5 hiljada eura na ukupnoj opkladi od 1,5 eura, pročitao sam pravila kako bih provjerio kako mogu što prije izvršiti svoju opkladu. Ono što sam vidio bilo je da je 5 eura ograničenje uloga i odlučio sam da uložim 5 eura na isti slot na kojem sam igrao. Nisam ni znao šta je linija za klađenje dok nisam dobio e-mail gdje su mi uklonili novac. Jasno nisam namjeravao prekršiti nijedno pravilo koje im mora biti jasno. Ne vidim kako mogu ukloniti ni novac koji sam zaradio u početku dok sam igrao oklade od 1,5 eura. U apsolutno najgorem slučaju trebali su me vratiti natrag prije nego što sam počeo igrati 5 eura. Ovo se čini kao potpuna prevara ako vam dozvole da igrate igre u kojima mogu Samo ukloniti novac ako na kraju pobijedite. Ali ako na kraju izgubite, oni će vam rado uzeti novac. Ako mi nije dozvoljeno da igram tu igru tokom bonusa uz opkladu, pokušavam da se okrenem, oni bi trebali blokirati opciju da je zavrte, kao što to čine i druga kazina. Ako mi dopuste da igram nešto što ne smijem bez ikakvog upozorenja ili na bilo koji način pokušavajući to blokirati, indirektno me pokušavaju natjerati da prekršim njihove uvjete, a da ja to ne znam, tako da mogu uzeti moj novac ako pobijedim. Ne mogu vjerovati da je ovo legalno.

Također bismo željeli vidjeti kockarnice kako bi implementirali sistem koji bi spriječio igračeve opklade ako im to nije dozvoljeno, ali nažalost to trenutno nije moguće. Casino bonus je korist od casina i oni mogu ojačati dobitak ako prekršite pravila. Ne vidim način da vratite novac jer ste kladili više od 0,5 po liniji. Izraz se odnosi na puni bonus od početka do kraja klađenja.

Dragi Kristian,

Kao što je gore navedeno, kazino ima pravo zaplijeniti vaš dobitak ako prekršite njihove uvjete. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći oko vašeg problema. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti. Vaša žalba će sada biti odbijena.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru