Zdravo i hvala vam što ste pristali da mi pomognete.
Nažalost, ne mogu reći. Takođe ne znam da li sam u potpunosti verifikovan. Očigledno nije, pošto poslednji mejl iz kazina tvrdi drugačije. Ali nisam bio unapred obavešten da nešto nedostaje. Osim toga, već su isplatili 500 evra. Barem sam otpremio sve dokumente, kako je traženo na mom kazino nalogu. Sada više ne mogu da se prijavim.
U potpunosti sam ispunio uslove za klađenje, zbog čega sam mogao da zatražim povlačenje.
Nisam imao nikakav kontakt sa kazinom jer to do sada nije bilo potrebno. Mislio sam da je sve u redu. Poslednji mejl o zatvaranju naloga sam dobio 4. aprila 2025. Pre tog mejla, 30. januara 2025, tražili su od mene da učitam neophodna dokumenta za verifikaciju naloga. tako sam i uradio.
Nakon toga se ništa nije dogodilo osim prve isplate, a zatim iznenađujuće zatvaranje mog računa.
Nadam se da ti ovo pomaže.
Ne mogu tačno da vam kažem koje dokumente sam morao da otpremim na svoj nalog. Ali to je definitivno bila moja lična karta (prednja i zadnja), izvod iz banke i snimci ekrana mog e-novčanika, koji sam koristio da položim u kazino. Rado ću vam poslati ova dokumenta ako vam zatrebaju.
Srdačan pozdrav
Hello and thank you for agreeing to help me.
Unfortunately, I can't say. I also don't know if I was fully verified. Apparently not, since the last email from the casino claims otherwise. But I wasn't informed beforehand that something was missing. Besides, they had already paid out €500. I did at least upload all the documents, as requested on my casino account. Now I can't log in anymore.
I fully met the wagering requirements, which is why I was able to request withdrawals.
I haven't had any contact with the casino because it hasn't been necessary so far. I thought everything was fine. I received the last email about closing my account on April 4, 2025. Before that email, on January 30, 2025, they asked me to upload the necessary documents for account verification. I did so.
After that, nothing happened except for the first payout and then the surprising closure of my account.
I hope this helps you.
I can't tell you exactly what documents I had to upload to my account. But it was definitely my ID (front and back), a bank statement, and screenshots of my e-wallet, which I used to deposit into the casino. I'd be happy to send you these documents if you need them.
Kind regards
Hallo und danke, das Sie sich bereit erklärt haben mir zu helfen.
Das kann ich leider nicht sagen. Ich weiß auch nicht, ob ich vollständig verifiziert war. Anscheinend ja nicht, da die letzte Email des Casino etwas anderes behauptet. Aber ich wurde auch nicht vorher darauf hingewiesen, dass etwas gefehlt hätte. Außerdem hatten sie ja auch schon 500€ ausgezahlt. Ich habe die Dokumente zumindest alle hochgeladen, wie es auf meinem Casinokonto gefordert wurde. Jetzt kann ich mich nicht mehr einloggen.
Die Wettanforderungen habe ich vollständig erfüllt. Deswegen konnte ich auch Auszahlungen beantragen.
Mit dem Casino habe ich keinen Kontakt gehabt, weil es bisher nicht nötig gewesen war. Ich dachte es passt alles. Die letzte Mail zu Schließung meines Kontos, habe ich am 04.04.25 bekommen und vor dieser Email, haben sie mich am 30.01.25 aufgefordert, erforderliche Dokumente zur Verifizierung in meinem Konto hochzuladen. Das habe ich dann auch getan.
Danach kam auch nichts mehr, außer die erfolgte erste Auszahlung und hinterher die überraschende Schließung meines Kontos.
Ich hoffe das hilft Ihnen weiter.
Ich kann Ihnen nicht mehr genau sagen, was ich genau an Dokumenten in meinem Konto hochladen musste. Aber es war auf jeden Fall meine ID (Vorder-und Rückseite) Ein Kontoauszug und Screenshots meines E-Wallet mit dem ich die Einzahlung ins Casino getätigt habe. Diese Dokumente kann ich Ihnen gerne zukommen lassen, wenn sie diese benötigen.
Freundliche Grüße
Automatski prevedeno:
