Igrač iz Grčke je od 6. septembra čekao na podizanje 50 evra i osećao se nepoverljivo prema kazinu nakon ovog produženog odlaganja. Tim za žalbe je produžio istražni period za dodatnih 7 dana kako bi omogućio odgovor; međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu.
Od 6. septembra čekam podizanje 50 evra. Igrao sam kao test u ovom kazinu, ali iskreno, sada se osećam kao da mi se rugaju. Ne znam da li mogu više da im verujem i da ponovo igram.
Zdravo eiasalonika,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VinGaga kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Moj nalog kaže da nije potrebna verifikacija kada uđem u detalje svog naloga. Bilo je sa mojim depozitom. Skoro pričam sa kazinom. svaki dan. i svaki dan dobijam isti odgovor da je sve u redu sa mojim povlačenjem i da će biti obrađeno čim su obavestili odeljenje finansija o velikom kašnjenju
Poštovani Eiasalonika,
Pošto je preporučeni vremenski okvir od 14 dana za povlačenje sada prošao, možete li potvrditi da li su sredstva stigla ili da li je bilo ažuriranja u vezi sa vašim slučajem? Ako problem ostane nerešen, prosledite svaku komunikaciju između vas i kazina nikoas.b@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru.
srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
