Igrač iz Grčke ima zahtev za povlačenje u vezi sa fudbalom od 23.9. koji nije obrađen, preko navedenog roka od 3 radna dana. Odgovori korisničke službe navode tehničke probleme.
dobro jutro,
Moja žalba se odnosi na zahtev za povlačenje novca koji sam podneo ne u kazinu, već u vezi sa fudbalom, konkretno od 23.9. Odgovori koje sam dobijao od korisničke službe su standardni „kašnjenje zbog tehničkih problema, tražimo vaše razumevanje", itd. Kako možete očekivati razumevanje ako nema doslednosti? Želim da istaknem da je u uslovima navedeno da se isplate obrađuju u roku od 3 radna dana, a već je prošlo 9! Hvala unapred.
Poštovani panosmantzvros006,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo opet, ne radi se o kockarnicama već o fudbalu posebno samo zato što vidim da si ti jedini sajt koji se bavi žalbama raznih korisnika u raznim kladionicama rekao sam da probam, ono što mogu da ti kažem je da nisam napravio ni dvadeset povlačenja u prošlosti bez ikakvih problema, ali sada iz nekog razloga (nije tačno navedeno) postoji dugo kašnjenje Kontaktirao sam ih putem ćaskanja 4-5 puta sam slao e-poruke, ali ništa se nažalost ne dešava