Igrač iz Grčke je imao zahtev za povlačenje u vezi sa fudbalom od 23. septembra koji nije obrađen, preko navedenog roka od 3 radna dana. Odgovori korisničke službe navode tehničke probleme. Žalba je rešena pošto je igrač potvrdio uspešno povlačenje putem našeg foruma.
dobro jutro,
Moja žalba se odnosi na zahtev za povlačenje novca koji sam podneo ne u kazinu, već u vezi sa fudbalom, konkretno od 23.9. Odgovori koje sam dobijao od korisničke službe su standardni „kašnjenje zbog tehničkih problema, tražimo vaše razumevanje", itd. Kako možete očekivati razumevanje ako nema doslednosti? Želim da istaknem da je u uslovima navedeno da se isplate obrađuju u roku od 3 radna dana, a već je prošlo 9! Hvala unapred.
Poštovani panosmantzvros006,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo opet, ne radi se o kockarnicama već o fudbalu posebno samo zato što vidim da si ti jedini sajt koji se bavi žalbama raznih korisnika u raznim kladionicama rekao sam da probam, ono što mogu da ti kažem je da nisam napravio ni dvadeset povlačenja u prošlosti bez ikakvih problema, ali sada iz nekog razloga (nije tačno navedeno) postoji dugo kašnjenje Kontaktirao sam ih putem ćaskanja 4-5 puta sam slao e-poruke, ali ništa se nažalost ne dešava
Poštovani panosmantzvros006,
Na osnovu vašeg posta https: //casino.guru/forum/casinos/vingaga-casino---general-discussion#post-137105 smatraćemo da je vaše povlačenje isplaćeno i žalba je rešena,
Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
