Igrač iz Grčke je nedelju dana čekao na povlačenje. Problem je rešen nakon što je igrač uporno kontaktirao kazino, što je dovelo do obrade njihovog zahteva za povlačenje 05/09/24. Žalba je označena kao 'rešena' nakon što su i kazino i igrač potvrdili da je povlačenje uspešno.
Već nedelju dana imam zahtev za povlačenje, a zaposleni u četovanju mi se rugaju, govoreći da su dali prioritet mom zahtevu, ali ništa se ne dešava. Ovo je užasan tretman.
Dragi ssirtimid7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Stalno sam im slao poruke preko ćaskanja i blokirali su me!!!! Ako je moguće. strašna usluga. i očigledno nisu odgovorili na mejlove koje sam im poslao
Dobio sam platu nakon mnogo prigovaranja i svađanja u ćaskanju
Dragi ssirtimid7,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Žao nam je što čujemo za vaše iskustvo. Trenutno proveravamo sa našim kolegama da bismo obezbedili detaljan i tačan odgovor.
Cenimo vaše strpljenje i javićemo vam se što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
VinGaga tim.
Poštovani,
Imajte na umu da je zahtev klijenta za povlačenje obrađen sa naše strane 05/09/24 i trenutno nema drugih zahteva za povlačenje na čekanju ili aktivnih stanja na njegovom računu.
Srdačan pozdrav,
VinGaga tim.
Dragi ssirtimid7,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
