Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočava sa zatvaranjem naloga nakon dugotrajnog procesa verifikacije, gde je kazino naveo kršenje uslova bez posebnosti. Iako igrač osporava optužbe i traži njihov preostali iznos, kazino je proglasio da će račun biti zatvoren na neodređeno vreme, uz konfiskovanje svih sredstava.
Moj račun je bio blokiran iz vedra neba zbog „verifikacije" i dok je to trajalo, odbili su da povuku moja sredstva. Stavio sam verifikaciju u obrnute zareze jer kada su konačno bili zadovoljni verifikovana sam 3 nedelje kasnije nakon što su poslali sve vrste dokumenata, oni su promenili melodiju i umesto toga rekli "Dragi Dominik,
Cenimo vaše strpljenje dok smo pregledali vaš nalog i svu dostavljenu dokumentaciju.
Vaš nalog je pregledan u skladu sa našim opštim i promotivnim uslovima. Naš pregled je identifikovao potencijalna kršenja uslova sajta, donete su sledeće odluke koje će odmah stupiti na snagu.
Vaši računi neće biti ponovo otvoreni i ostaće zatvoreni na neodređeno vreme. Bilo koji saldo ili naredni dobici će biti uklonjeni.
Svaki pokušaj otvaranja novih naloga u okviru naše mreže biće blokiran i neće vam biti dozvoljeno da držite ili kreirate nalog na ovoj veb lokaciji, bilo kojoj od naših Broadvai Gaming Netvork sajtova ili bilo kojoj lokaciji kojom bismo mogli da upravljamo u bilo kom trenutku u budućnosti.
U skladu sa uslovima u odeljku 9 Zabrane u vezi sa vašom upotrebom sajtova i usluga "
Dobro sam što su blokirali račun, ali odbijam da im dozvolim da zadrže moj novac kada nisam uradio ništa loše. Prijavio sam se da namignem bingo i bingo oluju jer ih nalazim oboje u isto vreme i sve što sam uradio je da uplaćujem svaki dan, igram njihove slotove sa mojim depozitom i zatim okrećem dnevni točak koji je upravo ono zbog čega je tu.
Dragi Dominicbrookes,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Puno vam hvala, Dominicbrookes, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Dominicbrookes,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Vink Bingo Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Vink Bingo Casino,
Molimo vas da mi dostavite sve dokaze koji potkrepljuju navodna kršenja vaših uslova i odredbi za koje se optuženi igrač. Možete mi poslati informacije na michal.k@casino.guru
Hvala. Ipak sam zbunjen platincasinom? Novac je odneo namigivanje od Broadvai igara?
Hvala još jednom.
Dragi Dominicbrookes,
Izvini, moja loša. Sada sam ispravio ime kazina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
