NaslovnaPritužbeWink Bingo Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

Wink Bingo Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

Automatski prevedeno:

Iznos: £177

Wink Bingo Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/10/2024 | Rešeno : 22/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa zatvaranjem naloga nakon dugotrajnog procesa verifikacije, tokom kojeg je kazino naveo kršenje uslova bez davanja detalja. Iako je igrač osporio optužbe i zatražio njihov preostali iznos, kazino je izjavio da će račun biti zatvoren na neodređeno vreme, uz konfiskovanje svih sredstava. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja o navodnim kršenjima. Na kraju, igrač je dobio potvrdu da je njegov balans obrađen za povlačenje, a problem je označen kao rešen kada je uplata primljena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Moj račun je bio blokiran iz vedra neba zbog „verifikacije" i dok je to trajalo, odbili su da povuku moja sredstva. Stavio sam verifikaciju u obrnute zareze jer kada su konačno bili zadovoljni verifikovana sam 3 nedelje kasnije nakon što su poslali sve vrste dokumenata, oni su promenili melodiju i umesto toga rekli "Dragi Dominik,

Cenimo vaše strpljenje dok smo pregledali vaš nalog i svu dostavljenu dokumentaciju.

Vaš nalog je pregledan u skladu sa našim opštim i promotivnim uslovima. Naš pregled je identifikovao potencijalna kršenja uslova sajta, donete su sledeće odluke koje će odmah stupiti na snagu.

Vaši računi neće biti ponovo otvoreni i ostaće zatvoreni na neodređeno vreme. Bilo koji saldo ili naredni dobici će biti uklonjeni.

Svaki pokušaj otvaranja novih naloga u okviru naše mreže biće blokiran i neće vam biti dozvoljeno da držite ili kreirate nalog na ovoj veb lokaciji, bilo kojoj od naših Broadvai Gaming Netvork sajtova ili bilo kojoj lokaciji kojom bismo mogli da upravljamo u bilo kom trenutku u budućnosti.

U skladu sa uslovima u odeljku 9 Zabrane u vezi sa vašom upotrebom sajtova i usluga "


Dobro sam što su blokirali račun, ali odbijam da im dozvolim da zadrže moj novac kada nisam uradio ništa loše. Prijavio sam se da namignem bingo i bingo oluju jer ih nalazim oboje u isto vreme i sve što sam uradio je da uplaćujem svaki dan, igram njihove slotove sa mojim depozitom i zatim okrećem dnevni točak koji je upravo ono zbog čega je tu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Dominicbrookes,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da je kazino zaplenio £145 (sporna vrednost)?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

e-mail poslat. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Dominicbrookes, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Dominicbrookes,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo Vink Bingo Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Vink Bingo Casino,

Molimo vas da mi dostavite sve dokaze koji potkrepljuju navodna kršenja vaših uslova i odredbi za koje se optuženi igrač. Možete mi poslati informacije na michal.k@casino.guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala. Ipak sam zbunjen platincasinom? Novac je odneo namigivanje od Broadvai igara?


Hvala još jednom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Dominicbrookes,

Izvini, moja loša. Sada sam ispravio ime kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nema problema, hvala na pomoći.


ugodan dan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Mislim da sam možda dobio svoj novac nakon formalne žalbe. Rekli su da sam i dalje prekršio njihove uslove i da imaju pravo da zadrže moj novac, ali su takođe rekli "Sve ovo rečeno, u interesu zatvaranja ovog slučaja kako bi obe strane bile zadovoljne vašim stanjem ---.-- GBP je danas povučeno u vaše ime i poslato našem timu za plaćanja na obradu"


Još uvek nisam primio novac, tako da ne želim da zatvorim ovu temu, ali mi je rečeno da mi je stanje povučeno tako da ću uskoro znati.


Hvala


EDIT: novac je sada primljen, mogu zatvoriti nit sada.


Hvala još jednom

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Odlične vesti, Dominicbrookes. Drago mi je da čujem da je problem rešen i da ste uspešno primili uplatu. Ja ću nastaviti i označiti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti