Igrač iz Argentine se suočava sa problemima sa deponovanjem novca u kazinu. Uprkos tome što je Mifiniti potvrdio uspešnu transakciju, njihov depozit od 120 evra nije bio prikazan na njegovom kazino računu već dva meseca.
Automatski prevedeno:
WinLegends Casino - Depozit igrača se ne prikazuje na kazino računu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 120 €
WinLegends Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
-2d -10h -16m -15s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Napravio sam depozit od 120 evra kod Mifinitija, ali novac nikada nije stigao na moj kazino račun. Imam sve potrebne dokaze, pa čak i razgovor sa korisničkom podrškom Mifiniti-a gde oni potvrđuju da je uplata uspešno obrađena. Sve sam ovo poslao u kazino, ali oni tvrde da nikada nisu dobili novac.
Ovaj depozit je napravljen pre 2 meseca, ali još uvek nisu rešili problem i sada ignorišu moje e-mailove.
Uplatio sam depozit da aktiviram bonus od 120% u kazinu i takođe imam ovo obećanje sačuvano u transkriptu razgovora, tako da ako se ovaj problem reši važno je da kazino takođe poštuje ovo obećanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Santiagomm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
- Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na tomas@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Ovo nije bio moj prvi depozit tamo. Ranije sam napravio druge.
Poslao sam vam 2 e-maila sa dokazom.
Hvala za pomoć!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Hvala na porukama,
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam puno, santiagomm, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Santiagomm,
Tako mi je žao što čujem da je vaš depozit izgubljen. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika VinLegends kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi VinLegends Casino,
Možete li navesti zašto je izgubljen depozit igrača?
Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Molimo vas da isključite AdBlock