The player from Argentina requested a withdrawal more than a month before submitting this complaint. Unfortunately, his account has been blocked and he has not received his winnings yet. Since the player stopped resonding to our questions, we had to reject the complaint.
Igrač iz Argentine zatražio je povlačenje više od mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov račun je blokiran i on još nije primio svoje dobitke. Pošto je igrač prestao da odgovara na naša pitanja, morali smo da odbijemo žalbu.
Oni su lopovi. Više od mesec dana sam čekao na isplatu i blokirali su mi račun govoreći da imam zavisnost i samo sam uplatio depozit jer mi nikad ništa nisu dali da podignem, imali su hiljadu izgovora da mi ne daju isplatu. Rekli su da će me zvati na skajp da bi me potvrdili, ali nikada nisu zvali. Ne samo da su mi ukrali pare, nego su me i nepoštovali, sve mi je sačuvano. Sramota za ovaj kazino, nemojte ga koristiti
They are thieves. I was waiting for the withdrawal for more than a month and they blocked my account saying that I had an addiction and I only made a deposit because they never let me withdraw anything, they had a thousand excuses for not giving me the withdrawal. They said that to validate me they were going to call me on skype and they never called. Not only did they steal my money, but they also disrespected me, I have everything saved. Shame on this casino, don't use it
son unos ladrones estuve esperando el retiro mas de un mes y me bloquearon la cuenta diciendo que tenia una adiccion y solo hice un deposito por que nunca me dejaron retirar nada poian mil excusas para no darme el retiro. dijeron que para validarme me iban a llamar por skype y nunca llamaron. no solamente me robron el dinero sino que tambien me faltaron el respeto tengo todo guardado. una verguenza este casino no lo usen
Dragi popa45,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear popa45,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can understand the situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
zdravo nikad nisam dobio nikakvo povlačenje ako sam prošao kic i poslao sva dokumenta koja su tražili nisam prihvatio nikakav bonus niti igrao sa njima
hello I never received any withdrawal if I passed the kyc and sent all the documents that they requested I did not accept any bonus or play with them
hola nunca recibi ningun retiro si pase el kyc y envie todos los documentos que me solicitaron no acepte ningun bono ni jugue con ellos
Molimo prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Please forward any relevant communication between you and the casino to veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post it here.
Dear popa45,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
