NaslovnaPritužbeWinLegends Casino - Igrač ima stalno odlaganje povlačenja.

WinLegends Casino - Igrač ima stalno odlaganje povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 22 €

WinLegends Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 18/02/2024 | Rešeno : 26/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Finske je imao problem sa odloženim povlačenjem svojih 22€ dobitaka iz onlajn kazina. Povlačenje je i dalje bilo označeno kao „na čekanju“ uprkos prekoračenju uobičajenog vremenskog okvira, a on je imao slične probleme sa sestrinskim kompanijama kazina. Njegov račun je verifikovan, a dobici su akumulirani njegovim sopstvenim novcem. Nakon komunikacije sa kazinom i Timom za žalbe, igrač je potvrdio da je problem rešen i da je njegovo povlačenje uspešno isplaćeno. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Uplatio sam 20€ bez bonusa. Uložio sam taj iznos tri puta po pravilima kazina i podigao iznos od 22€. Prošlo je više od mesec dana od mog zahteva za povlačenje. Obično povlačenje iz kazina traje oko 1-3 radna dana. Kada ih pitam za status, samo više puta kažu da je još u obradi, što više nema smisla s obzirom da je normalno vreme povlačenja više puta prekoračeno. Takođe sam naišao na isti problem sa drugim sestrinskim kompanijama ovog kazina gde sam ranije igrao. Predao sam sve potrebne dokumente kazinu. Ne vidim dalje svrhe da ih pitam o situaciji, jer je već dokazano da ona ne napreduje; odgovor je uvek isti i ionako se ništa ne dešava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Eetusss,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VinLegends kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

ne sećam se tačno kada je moj nalog verifikovan, ali je ipak verifikovan. Ovaj kazino zahteva verifikaciju pre nego što možete da izvršite povlačenje, što sam već više puta radio. Sakupio sam svoj dobitak sopstvenim novcem. Nisam igrao niti uplatio bonus, to je bio čisto moj sopstveni novac. Poslednji put sam razgovarao sa kazinom pre nekoliko dana kada sam pitao o svom povlačenju, ali jedini odgovor koji dobijam je hitnost kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Situacija je rešena, ne znam da li zbog vas ili ne, ali hvala u svakom slučaju! Kazino je normalno platio isplatu i situacija je rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Eetusss,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti