Igrač iz Argentine je imao poteškoća da podigne svoj dobitak zbog čekane verifikacije Skipe poziva. Igrač je primio uplatu, a žalba je zaključena kao "rešena".
Automatski prevedeno:
WinLegends Casino - Igrač se raspituje o verifikaciji naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: $15.522 ARS
WinLegends Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.5
WinLegends Casino ima Indeks sigurnosti od 8,5, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, ispravno sam popunio KIC, sa stranice. Onda sam bezbedno deponovao. Da me nađu da u trenutku povlačenja traže još mnogo dokumenata. Sa kojim se ispravno pridržavam. Da me onda zamoli za skajp video poziv, koji prihvatam samo ako mogu da prevedem sa prevodiocem, što oni odbijaju, znajući da je prijatelj to tako uradio. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani morajuan493,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nadam se da sam dobro razumeo i da je problem nepotpuna verifikacija naloga zbog predstojećeg Skipe poziva, da li je to tačno?
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces. Nije ništa neobično podvrgnuti se Skipe pozivu da biste verifikovali svoj nalog i toplo bih preporučio da mu prisustvujete. Možete li, molim vas, da kažete da li bi bilo bolje da prisustvujete Skipe pozivu ako se vodi na španskom?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Tako je, govorim samo tečno španski.
Dao sam kao rešenje korišćenje aplikacije prevodioca, što su oni odbili. Znam da je prijatelj uputio ovakav poziv, za koji ne razumem negativan odgovor, niti razlog poziva, znajući da sam poslao sva dokumenta i selfije koje su mi tražili. To izaziva apsolutno nepoverenje i moja namera je bila da nastavi sa deponovanjem. Ne mogu da imaju novac u zamci. Takođe prete da će mi zadržati sredstva u slučaju da ne prođem kako treba poziv. Umesto generisanja rešenja. Moja radnja je bila potpuno legalna i uredna. Hvala vam na brzom odgovoru.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno vam hvala, morajuan493, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani morajuan493,
Žao mi je što čujem da vaš nalog još uvek nije verifikovan. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi VinLegends Casino,
Možete li da kažete zašto nalog igrača još uvek nije verifikovan?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Morajuan493,
Detaljno smo pregledali informacije o vašoj žalbi.
Vaš poslednji zahtev za povlačenje je podnet 23.04.2023 za iznos od 15522 ARS.
Prema pravilima odeljenja za finansije kazina, zamolio vas je da dostavite dokumente za verifikaciju vašeg naloga.
Takođe, dodatnu verifikaciju vašeg naloga izvršilo je Odeljenje za rizik kazina.
Sve radnje u vezi sa vašim nalogom su preduzete u skladu sa važećim pravilima kazina, sa kojima ste pristali da se pridržavate:
2.4.1 Odeljenje za finansije može da odloži obradu zahteva za povlačenje zbog dodatne provere.
2.5.1. U nekim slučajevima, Risk VinLegends Casino Department ima pravo da zatraži video verifikaciju od igrača preko Skipe-a.
Dana 26.04.2023. je završena dodatna verifikacija vašeg naloga i vaš nalog je verifikovan. Odeljenje za finansije vas je obavestilo putem e-pošte.
Dana 27.04.2023. finansijski odeljenje našeg kazina uspešno je obradilo zahtev za povlačenje i ovaj iznos (15522 ARS) je uspešno prebačen na vaš USDT kripto novčanik.
Takođe, bićete obavešteni o uspešnoj uplati vašeg zahteva za povlačenje putem e-pošte.
Srdačan pozdrav.
VinLegends Casino Odeljenje za rizik.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi VinLegends Casino,
Hvala vam na odgovoru i informacijama.
Poštovani morajuan493,
Možete li potvrditi da li ste primili uplatu?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, potvrđujem da sam primio povlačenje. Mnogo vam hvala na pažnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani morajuan493,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
