Igrač iz Indije se suočava sa problemima sa blokiranim Vinmatch nalogom i povlačenjem od 110.000 ₹ na čekanju od 9. oktobra 2024. Uprkos tome što je odmah primio manji iznos od 10.000 ₹, nije bilo ažuriranja u vezi sa većim iznosom, a korisnička služba je savetovala da se čeka 7 dana bez rešenja.
Dragi kazino Guru...
Podižem 110 000 INR 9. OKT 2024. 19:53 u vinmatch-u Ali moje povlačenje nije primljeno na moj bankovni račun i moj vinmatch račun je takođe blokiran.... moj nalog je blokiran 10. OKT 2024. Pozivam vinmatch korisničku službu, oni kažu da sačekajte 7 dana čekao sam toliko dana .... ali ne i ažuriranje .... i korisnička služba je takođe blokirala moj broj ako odem na uživo ćaskajte korisnička služba ponovo kaže sačekajte 7 dana, oni samo troše moje vreme... Nakon povlačenja ₹110000, ponovo dobijam ₹10000 i povučem ₹10000 i ovaj iznos je primljen na moj bankovni račun u roku od 2 minuta, ali ₹110000 nije primljen i moj nalog je takođe blokiran, molim vas kazino guru, pomozite mi da deblokiram svoj nalog .... Ne igram sa bonus novcem, igram sa uplaćenim novcem....mušter kaže da je vaš račun duže verifikovan i kaže sačekajte 7 dana .....
Hvala
ugodan dan
Poštovani podaci o činjenicama,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete koje vrste igara ste igrali da biste prikupili dobitak od 110000 INR? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili na sport?
Da li ste igrali sa ili bez bonusa?
Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste primili bilo kakvu e-poštu od kazina nakon što je vaš nalog blokiran? Ako jeste, prosledite mi ih na veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Osvojio sam ₹110000 u igri avijatičara i igram koristeći novac od depozita i prođem pun kic
Hvala vam puno, faktsking, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam factsking što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio VinMatch365 Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
