Igraču iz Australije je Vinmate88 izgubio dobitak zbog grešaka u sistemu. Prihvatio je bonus koji je samo naveo maksimalno ograničenje povlačenja od 888 dolara, ali nikakva veza sa uslovima i odredbama nije bila dostupna. Tražio je pomoć da zatraži svoj dobitak. Žalba je ostala nerešena jer kazino nije odgovorio i radio je bez važeće dozvole, ne ostavljajući ovlašćenja da eskalira problem.
Vinmate88 je odbio moju isplatu i izgubio dobitak.. jer je tamo sistem tzv.
prihvatio sam odbijenicu koju sam pri prihvatanju samo naveo da je maksimum koji mogu da podignem bio 868 dolara (priložena slika)
svi ostali bonusi koje možete da prihvatite sa vinmate88 navode različite uslove za povlačenje i oni takođe tako da generalni uslovi za pobednike primenjuju bonus koji sam prihvatio nisu to naveli.
takođe sa ovom veb-stranicom na mreži ne postoji veza za klijenta da pristupi T&C-u da ih pročita, kao i da zahteva vezu za tim za podršku koju neće ni vama dati i navesti da se nalazi na veb lokaciji kada nije.. oni ne mogu čak ni da dam snimak ekrana gde idem da im pristupim.. 
ovo je povrat koji sam prihvatio (popust za prevrtanje) moj u to vreme iznosio je 18,01 dolara, napomena da je jedino što navodi maksimalno povlačenje.
ovo je još jedan od veb sajtova bonusa koji nisu potraživali, ali vidite kako se razlikuje od onog koji sam ja tvrdio..
onaj za koji sam tvrdio da ne potpada pod bilo koje odredbe ili pravila osim maksimalnog povlačenja..
nije bilo navedeno ništa drugo kada je na mestu potraživanja bonusa
Dragi Dont31,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vinmate88.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kontaktirao sam kazino ćaskanje, a oni kažu da sam prekršio pravila kupovinom besplatnih okretaja.
moj argument je da bonus koji sam prihvatio ne navodi bilo kakav t&c like
drugi bonusi koje kazino nudi.
da, verujem da su bonusi preokret ili stopa novca koju sam deponovao u kazinu.. (Deponovao sam stotine dolara tokom perioda od 6 meseci).
kada prihvatate bilo koji drugi bonus na vinmate88, navodi se šta ne možete da uradite u vezi sa bonusima koje prihvatate..
ovaj posebno ne navodi ništa osim maksimalnog ograničenja povlačenja.. ne navodi da se čak i opšti uslovi moraju poštovati..
bonus za rabat prilikom preokreta ne navodi nikakve uslove ili pravila koja treba poštovati prilikom preuzimanja.
svi ostali bonusi koje nudi Vinmate navode uslove i pravila koja treba poštovati.
bonus koji sam tražio ne navodi ništa osim maksimalnog ograničenja povlačenja od 888 dolara
Ne znam da li sam ovo već naveo ili ne, ali nema gde na vinmate88 sajtu ili ekvivalentnim veb lokacijama sa pristupom uslovima i odredbama.. nema veze nema ništa..
Čak sam pitao osobu za ćaskanje uživo gde i kako mogu da im pristupim.
rekli su sajt dragi!
tražio snimak ekrana gde na veb lokaciji mogu da pronađem ovo, da li mislite da su mi poslali snimak ekrana ili bi mogli da me upute gde mogu da pročitam sve termine i kanale
ne.. ne nisu mogli..
kako neko može da zna bilo kakva pravila koja se krše ili bilo šta slično ako nema pristupa odredbama i uslovima
Hvala vam puno, Dont31, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Dont31,
Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika VinMate88 kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi VinMate88 Casino,
Možete li da komentarišete ovo?
Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.
ne bi trebalo da imaju više vremena..
na kraju dana je da mogu da opljačkaju ljude i da se izvuku..
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
