Naslovna Pritužbe WinMonaco Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Iznos: 10.000 €

WinMonaco Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno
WinMonaco Casino
0.0/10 Veoma loša reputacija
Poslato: 01/01/2021 | Nije rešeno : 22/01/2021
Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Pre 46 dana - 22/01/2021 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Podnio sam zahtjev za povlačenje i sada mi nitko ne odgovara na e-mailove, ništa uživo chat, ništa nisam pokušao svaki dan da se prijavim i ne mogu, osvojio sam taj novac fer i pošteno

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Draga Doreen,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li da navedete prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Jeste li u prošlosti uspješno završili provjeru računa?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.

Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

zdravo


Ne volim se žaliti, ali ovom prilikom imao sam 10.000,00 eura u mojim očima, nebrojeno novca. Ispunio sam svoj bacs / brzi broj na upit. Čekao sam 72 da se predomislim, ali nikad, ako se više traže papiri, nitko me nije pitao plus kad sam pokušao ući na stranicu, nije mi dopustio

Ako vam trebaju dodatne informacije, kontaktirajte me na moju e-adresu

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dobar dan Doreen,

Možete li da navedete prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Bilo je to u kružnom toku prije 10 do 12 dana. Ne izmišljam sve ako bih se mogao vratiti na stranicu, tada bih vam mogao dati bolji datum, ali ne mogu se nastaviti, pa vam dajem procjenu od 10 do 12 dana

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Provjerio sam svoju e-poštu i bilo je to 26./27. Prosinca 2020

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Hvala ti, Doreen, na odgovoru. Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Neobična stvar je što vašem računu nije dostupan.

Posljednja dva pitanja molimo prije nego što kontaktiramo kasino.

  1. Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
  2. Je li vaš račun u potpunosti bio potvrđen u prošlosti?
Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

1. Vlastiti novac


2 prvi put su blokirali moj račun i rekli da provjeravaju da li sam zatim krenuo u pobjedu više, ali već sam tražio povlačenje. Sada me ponovno blokiraju i nitko mi ne odgovara

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Puno vam hvala, Doreen, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Hvala što ste mi pomogli, obično se ne žalim, ali kao što sam rekao, 10.000,00 eura je puno novca koji treba ignorirati

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dobar dan Doreen,

Htio bih vas pitati jeste li sigurni da ste odabrali pravi kazino jer je Monaco kazino namijenjen samo slovačkim igračima. Također ako ste prošli provjeru identiteta (sistem vam ne dozvoljava igranje prije potvrde)

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Problem je u tome što sam primijenio povlačenje od 10.000,00 eura koje sam pošteno i kvadratno ispunio u obrascu, bankovne podatke itd. Sada mi odbijaju dopustiti da im na stranici pošaljem brojne e-mailove i dam jedan odgovor. Isprobao sam chat uživo, ali nisu mi bili od pomoći. Ne mogu ući na stranicu i nitko mi ne odgovara na e-poštu

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Odabrao sam casino winmonaco i počinjem misliti da su sve nevolje koje sam vam zadao pogrešno prošle. Reći ću vam još jednom.


Kazino Winmonaco. Osvojeno 10.000,00 eura i tražim eithdrawel plus ne mogu ući na stranicu da provjerim svoj napredak u slučaju da im treba snymore infirmation. Sve sam to rekao na početku.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

IMAM VELIKO IZVINJENJE DA MISLIM DA SAM VAM DAVAO POGREŠNO IME ILI STE GA POGREŠALI POGREŠNO TREBA DA BUDE WINMONACO CASINO KAKO SE SPOLOGISUJEM. KOMPLSINT JE I JOŠ ISTO ALI NJEGOV WINMONACO IKAD JE TAKO ŽAL.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Žao mi je zbog miješanja imena, žalba je i dalje ista povlačenje nije isplaćeno, ali ne mogu na stranicu da vidim mogu li otkriti trebaju li im dodatne informacije, čak ni ako ne mogu ući u chat uživo. Poslali su im brojne e-mailove, ali ne i odgovore.


WINMONACO CASINO


Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Žao nam je na bothrr, ali samo želim znati ažuriranje napretka ako postoji x

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Draga Doreen,

radili smo na dodavanju Casina Winmonaco u našu bazu podataka i sada pokušavamo da ih kontaktiramo. Molim vas, budite strpljivi. Ako bude nešto novo, bit ćete obaviješteni.


Winmonaco Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Hvala na ažuriranju bilo je vrlo ljubazno od vas. Žao mi je što sam nestrpljiva.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Izvinite što smetam što samo lutate što se događa. Ako kasino ne odgovori, znači li to da sam izgubio novac

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Željeli bismo zamoliti kasino Winmonaco da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Hvala vam na ažuriranju vrlo ljubazno od vas

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Pa, pretpostavljam da kazino nije odgovorio na svoje čudno jer mi stalno šalju bonuse na korištenje, ali ne mogu ući na moj račun. Plus su oglašeni na facebooku.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".

Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno