Igrač iz Meksika je ispunio uslove za kazino bonus i deponovao dodatna sredstva, samo da bi se suočio sa rigoroznim zahtevom za igranje. Nakon završetka procesa verifikacije za 15 dana, kazino je poslao samo 200 pezosa od 3.999 pezosa, poništavajući preostali iznos bez objašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.
Oni snažno promovišu svoj bonus, a kada ispunite uslove i otključate ga, traže depozit od 200, koji dolazi sa još jednim bonusom. Morate da odigrate oba bonusa 50 puta, što je oko 50.000 pezosa—teško za postizanje i otključavanje. Nakon što ste uspeli da unesete novac u odeljak za povlačenje, prolazite kroz proces verifikacije koji je za mene trajao najmanje 15 dana. Onda su mi od 3.999 pezosa poslali samo 200 pezosa i otkazali preostalih 3.799 pezosa bez ikakvog objašnjenja. Ne žele da plate čak ni kada ispunite sve njihove zahteve. Ne preporučujem ovo mesto; potražite drugu opciju, zaista.
Poštovani gabrielgomezgalvez85,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li mi poslati link ili snimak ekrana prvog bonusa koji ste aktivirali? Da li je to bio besplatan bonus bez depozita?
Kada ste uplatili novac u kazino, da li ste morali da aktivirate novi bonus ili vam je on automatski dat? Molimo vas da mi pošaljete i snimak ekrana ili link ovog bonusa.
Da li ste komunicirali sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa svojim poništenim dobicima?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo, prvi bonus je bio bonus dobrodošlice od 700, završio sam ga i pojavio se iznos koji se može povući i odatle su me tražili da uplatim 200 i da u tom trenutku mogu da koristim dobitak plus 200 pezosa, što nije bio slučaj, aktiviran je automatski bonus od 600. koje sam ponovo pustio i odmah su me otkazali. Poslao sam snimke koje imam
Ovde vam šaljem slike ekrana koje imam
Bonus bez depozita od 700 dolara dolazi sa određenim uslovima i odredbama koje možete pronaći ovde . Odredbe i uslovi navode sledeće:
8. Morate napraviti prvi depozit od najmanje $200 MKSN da biste mogli da podignete dobitak kada se bonus oslobodi.
9. Igrač može izvršiti samo 1 povlačenje dobitaka dobijenih korišćenjem besplatnog bonusa bez depozita, a ovo povlačenje je ograničeno na maksimalan iznos od 1.500 MKSN.
11. Iznos besplatnog bonusa se ne može iskoristiti za gotovinu; može se koristiti samo za ispunjavanje uslova za klađenje. Nakon ispunjavanja uslova za klađenje i zahteva za povlačenje, bonus sredstva će biti skinuta sa korisničkog računa.
Da li sam dobro razumeo da ste završili sa klađenjem svog bonusa bez depozita pre nego što ste deponovali u kazinu?
Možete li navesti koji bonus ste aktivirali sa svojim prvim depozitom i koje ste igre igrali?
Da li ste pitali korisničku podršku kazina zašto je ostatak vaših dobitaka otkazan?
Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog trenutno blokiran?
Stalno postavljaju ista pitanja koja sam već objasnio kada sam podneo žalbu, samo prelaze informacije koje imaju da ne daju rešenje i to zato što sam u pravu da nije tako i da sam prekršio uslove brzog bonusa su mi ga pokazali, ali pošto ne vole da plaćaju ono što zaradite, stalno se vraćaju na istu stvar, ovo je razočaravajuće jer će u mom slučaju izgubiti sve više igrača BBRBET AKO PLATE KADA POBEĐUJEŠ BEZ PROBLEMA ZA RAZLIKU TEBE
Izvinjavam se zbog pogrešne komunikacije. Želeo bih da vam pomognem, međutim, prvo moram da prikupim što više informacija od vas.
Bilo bi od velike pomoći ako biste mi poslali link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali svojim prvim depozitom. Takođe, ljubazno mi pošaljite snimak ekrana vašeg bonusa i istorije transakcija.
Štaviše, biće mi potrebni transkripti ćaskanja ili imejlovi vaše komunikacije sa korisničkom podrškom kazina. Molimo vas da mi pošaljete traženi dokaz na veronika.l@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
