Igrač iz Meksika je tvrdio da postoji razlika u nagradi u igri Silver Cash Collect, verujući da je svaki simbol Cash Collect trebao da umnoži nagradu, a ne da je samo zbroji. Uprkos njenim pritužbama i davanju raspona datuma, kazino nije rešio problem, a tražene informacije o igri nisu bile dostupne. Žalba je odbijena nakon izričitog zahteva igrača za zatvaranje, a tim za žalbe je izrazio žaljenje što nije u mogućnosti da pomogne dalje.
U igri Silver Cash Collect, uz opkladu od $8.00 i 4 Cash Collect simbola, dobio sam nagradu od $400. Međutim, svaki simbol Cash Collecta treba da umnoži nagradu, a ne samo da je zbroji jednom.
Već sam se žalio kazinu i tražili su da preciziram tačnu igru, ali kada pokušam da pronađem informaciju, piše da je nedostupna.
Dao sam im mogući period, ali oni odbijaju da ovo reše.
Draga Florarmenta71,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na veronika.l@casino.guru ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Nemam dokaze jer mi ih aplikacija NE daje.
Elis to već zna.
Draga Florarmenta71,
Da bismo nastavili sa vašim slučajem, neophodno je da imamo neki oblik dokaza koji ukazuju na mogući problem u igri. Naš proces rešavanja pritužbi prati određene korake kako bismo osigurali da možemo efikasno da pomognemo igračima, a posedovanje potkrepljujućih dokaza sa vaše strane je ključni deo toga.
Ako ste u mogućnosti da dostavite bilo kakve snimke ekrana ili drugu dokumentaciju, to bi nam pomoglo da dalje istražimo i kontaktiramo kazino u vaše ime. Bez ovoga, nažalost, ograničeni smo u tome kako možemo da nastavimo. Jedina preporuka u takvim slučajevima bi bila da se direktno obratite dobavljaču igre. Hvala vam na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
