NaslovnaPritužbeWinner Casino MX - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Winner Casino MX - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$18.000

Winner Casino MX
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 29/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 16/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je deponovao tuđim načinom plaćanja, stoga smo bili primorani da zatvorimo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Problem je u tome što sam uplatio depozit koji nije na moje ime, a oni traže izvod iz banke da bi navodno potvrdili moj identitet. Ali ja im kažem da ovo nije moja karta, da ne pripada meni već mom prijatelju. Trenutno ne mogu da stupim u kontakt sa njom jer sam promenio posao i nisam mogao da komuniciram sa drugaricom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi menylidedg202122,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Kristina, čekam rešenje ovog slučaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi menylidedg202122,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ništa mi nisu dali

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, još nisam ništa dobio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Primetio sam da se mučite da potvrdite način plaćanja. Imajte na umu da velika većina onlajn ustanova zabranjuje igračima da deponuju sredstva koja im zakonski ne pripadaju. Proverio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao:

„i. Por una tarjeta de credito kue debe estar en buen estado i registrado a su nombre i kue es aceptable para nosotros a nuestra entera discrecion;
ii. Por una tarjeta de debito kue debe ser valida i registrada en su nombre, i kue es aceptable para nosotros a nuestra entera discrecion"

Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :

"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro, hvala vam puno, već sam kontaktirao osobu koja poseduje karticu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto ste koristili tuđi način plaćanja, nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Mogu samo da preporučim da ubuduće uvek koristite sopstvena sredstva i načine plaćanja kako biste izbegli ovakve situacije.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti