Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je deponovao tuđim načinom plaćanja, stoga smo bili primorani da zatvorimo ovu žalbu.
Problem je u tome što sam uplatio depozit koji nije na moje ime, a oni traže izvod iz banke da bi navodno potvrdili moj identitet. Ali ja im kažem da ovo nije moja karta, da ne pripada meni već mom prijatelju. Trenutno ne mogu da stupim u kontakt sa njom jer sam promenio posao i nisam mogao da komuniciram sa drugaricom.
Hvala vam na odgovoru. Primetio sam da se mučite da potvrdite način plaćanja. Imajte na umu da velika većina onlajn ustanova zabranjuje igračima da deponuju sredstva koja im zakonski ne pripadaju. Proverio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao:
„i. Por una tarjeta de credito kue debe estar en buen estado i registrado a su nombre i kue es aceptable para nosotros a nuestra entera discrecion;
ii. Por una tarjeta de debito kue debe ser valida i registrada en su nombre, i kue es aceptable para nosotros a nuestra entera discrecion"
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :
"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Dobro, hvala vam puno, već sam kontaktirao osobu koja poseduje karticu
Izvinjavam se, ali pošto ste koristili tuđi način plaćanja, nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Mogu samo da preporučim da ubuduće uvek koristite sopstvena sredstva i načine plaćanja kako biste izbegli ovakve situacije.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.