Winnerama Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

Danas sam dobio e-poštu Winnerama je otkazao moje povlačenje zbog klađenja preko 5. Imam bazu e-pošte o ilegalnoj igri

Dodatni komentari igrača:

"Kenneth B***** je otkazao povlačenje danas ukupno 8000 nije mi plaćeno samo otkaži sve"

Poštovani Talisua6466,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantne snimke ekrana:

Možete li nam reći da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo šta sam našao ( ovdje ):

„3.4. Dok se ne ispune uslovi za igru, maksimalni iznos po spinu/okladi koji se može staviti je 5 €. Zadržavamo pravo da odbijemo povlačenje i poništimo svaki dobitak, ako položite bonus novčanu opkladu veću od dozvoljenog limita."

Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.

Molimo ne ustručavajte se proslijediti svoju historiju igara na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Ne znam zašto su me pustili da napredujem dalje. Samo sam uradio ono što bih inače uradio da sam dobio veliku pobjedu. Iskrenije bih se kladio da nisam znao da imaju limite. Dovoljno zadivljujuće je to što kod bonus okretaja postoji ograničenje na ono što možete kladiti. Nadam se da ću moći da povratim 8000 oduzetih od mene.

Bonus igre koje sam igrao nisu čak ni isplatile više od 100 dolara. Nisam dobio svoje opklade kroz bonuse. Dobici su bili od novca koji sam položio oko 5 depozita

Hvala, Talisua6466, na proslijeđenim snimcima ekrana. Primio sam slike vašeg otkazanog povlačenja i nekoliko depozita. Možete li, molim vas, savjetovati da li ste svjesni da stavljate veće opklade tokom bonus klađenja od dozvoljenih (€5)? Molimo ne ustručavajte se proslijediti svoju historiju igara na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi.

Pokušao sam da tražim istoriju igara od 18.07.2022, daje mi istoriju samo od 19.07.2022. Od 19.07.2022., da, moje opklade su bile veće, ali 18.07.2022. su bile bonus igre koje sam ja prvo uradio i koje su iznosile ne više od 50 dolara. Kako da dobijem istoriju igara 18.07.2022 ne bih znao jer prikazuje samo moje depozite.

Jeste li pokušali zatražiti svoju historiju igara direktno iz kazina? Kada ste tačno aktivirali svoj bonus, molim?

Poslao sam sve snimke ekrana, neki od njih da, zatražio sam historiju igre jučer, nisu odgovorili

Na osnovu vašeg prethodnog odgovora:

Pretpostavljam da ste svjesni da stavljate veće opklade tokom bonus klađenja od dozvoljenih. Je li tako? Čak i bez vaše istorije igara, ako ste svjesni da ste prekršili pravilo maksimalne opklade, bojim se da vam nećemo moći pomoći da povratite svoj dobitak. Možete li molim vas savjetovati?

Možete li provjeriti ovo što sam vam poslao od 18.07.2022. pa svaki put kada uplatim novac dobijem bonuse pogledajte ne znam šta je to značilo da ne možete povući ako imate bonuse

Možete li pojasniti svoj zahtjev? Bojim se da ne razumem.

Sa bonus opkladama ne možete povećati svoje opklade, postavljen je na određeni iznos na ono na šta se kladite primijetite da uopće ne možete kladiti na više ono što sam osvojio od bonus opklade je bilo manje od 50 dolara tako da ne razumijem zašto nisu ne isplati me

"Osvojio sam od bonus opklade je bilo manje od 50 dolara tako da ne razumijem zašto mi nisu isplatili"

Imajte na umu da je maksimalna dozvoljena opklada tokom opklade 5 $, a ne 50 $.

Ukupan broj dobitaka u. Bonus se kladi na ono što mislim. Izgleda da ovo neće biti riješeno, samo sam se osjećao kao da ste otkinuli, nije vam baš od velike pomoći jer sam mislio da ćete pomoći u traženju odgovora na moj problem direktno od Winnerame. Pokazujem vam historiju od 28. juna jasno vidim bonus nismo se previše kladili

Da, dobio sam mnogo snimaka ekrana od vas, nažalost ne i vašu istoriju igara. Molimo vas da to shvatite na osnovu slika kao sljedeće:

...i mnogi drugi

Sklon sam odbaciti vašu žalbu jer se čini kao da ste više puta prekoračili maksimalnu dozvoljenu opkladu.

Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Hvala

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.