Povlačenje igrača je odloženo više od mesec dana. Pokušali smo da kontaktiramo kazino u vezi sa ovim problemom, ali pošto nije bilo odgovora žalba je zatvorena kao „nerešena“.
Automatski prevedeno:
WinnerCasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 80
Iznos: Can$350
WinnerCasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.4
WinnerCasino ima Indeks sigurnosti od 2,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušavam se povući neko vrijeme. Par sedmica nisam dobio nikakav odgovor. Tada mi je rečeno da to može potrajati i do 21 dan. Tada mi je rečeno da bi to moglo potrajati duže.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Stevensgaisford,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa WinnerCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Mislio sam da ću pokušati ponovo poslati poruku podršci danas samo da dobijem ažurirano "molim sačekajte duže". Dakle, od 16. avgusta 2022. sada je 46 dana i odbrojava se. Evo mog razgovora sa podrškom. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Stevensgaisford na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Stevensgaisford,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Winner Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Winner Casino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi stevensgaisforde,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.
U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi stevensgaisforde,
Da li je bilo napretka u vašem povlačenju? Molimo da dostavite novosti o situaciji.
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi stevensgaisforde,
Odgovorite i dostavite ažuriranje o statusu vašeg povlačenja.
Produžiću tajmer za još 7 dana. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u zadanom roku.
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ništa od njih... Podrška tvrdi da je stavila bilješku na moj račun. Da ubrzam... LoL... 1. jul i nema para. Nažalost, čak i nije toliki novac. Oni jednostavno ne izgledaju kao stvarni posao... Više kao Monte štand sa 3 kartice....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na ažuriranju, Stevensgaisford.
Željeli bismo zamoliti Winner Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Stevensgaisforde,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bez uspeha. Bojim se da ne može mnogo toga da se uradi bez saradnje sa njegove strane.
Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Kazino navodi da ima licencu od Curacao-a, ali nismo mogli da potvrdimo validnost ove. Međutim, i dalje možete da kontaktirate ( https ://vvv.curacao-egaming.com/public-and-plaiers/#section-file-a-complaint) i da im podnesete žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ).
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Adam
Automatski prevedeno:
