Povlačenje igrača je odloženo više od mesec dana. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Automatski prevedeno:
WinnerCasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 190
Iznos: £800
WinnerCasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.4
WinnerCasino ima Indeks sigurnosti od 2,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Imam ogroman problem sa ovim kasinom već najmanje dva mjeseca. Tako da sam 29. juna 2022. osvojio £800 i Povlačenje ovog istog dana. Rekli su mi da će trebati 7-21 dan da stignem do moje banke jer finansijski tim to obrađuje. Prošla su dva mjeseca i niko mi nije poslao mejl. Pitao sam live chat da stalno imaju isti odgovor, govoreći „imajte još malo strpljenja, uskoro će biti ovdje". Dosta mi je stalno istih izgovora. Poslali su oko 25/30 podsjetnika za financijski tim i bez odgovora. Tražio sam pomoć od ovoga jer mi je taj novac zaista potreban i upumpam puno novca u taj kazino.
puno hvala Callum
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo callumwoody123,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa WinnerCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo nick, proces mog povlačenja je u toku od 27. juna 2022. Sva dokumenta su odobrena za moju verifikaciju i posljednji put sam razgovarao sa pobjednikom kazinom danas. Tamo usluga za korisnike nije dobra jer će ponavljati istu stvar iznova i iznova. Nemaju veze sa Finansijskim odeljenjem i takođe su im poslali 25 podsetnika u vezi sa mojim povlačenjem i niko mi se nije javio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Bok nick, oni imaju licencu i oni su sa WINBET LTD. Ne znam da li ti to pomaže da stupiš u kontakt s njima preko WINBET doo jer ne mogu da ih pronađem na internetu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala callumwoody123 za sve informacije. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Michalu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo callumwoody123
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći. Samo da vas obavijestimo da nas je WinnerCasino ignorirao u našim pokušajima posredovanja u bilo kakvom problemu, ali bez obzira na nekoliko neriješenih žalbi sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.
Željeli bismo pozvati WinnerCasino da se pridruži razgovoru.
Poštovani WinnerCasino,
Možete li dati neke informacije u vezi povlačenja igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, kazino ne reaguje, nemaju licencu. I tamo je korisnička usluga veoma loša i oni sve vreme kopiraju i lepe poruke, poslali su 25 podsetnika finansijskom timu i niko nije odgovorio za 10 nedelja. Da li znate da li mogu da prijavim ovaj prizor zbog prevare jer izgleda da svi imaju isti problem koji mogu da polože, ali ne mogu da povuku. Možete li mi pomoći oko toga gde mogu da odem da ih prijavim i da neko stupi u kontakt sa njima. Jer ovo je užasno šta rade ljudima
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo callumvoodi123
Vinner Casino je imao licencu od E-Gaming Curacao, ali to nismo mogli da proverimo, tako da ne možemo da potvrdimo da li je Vinner Casino još uvek licenciran, zato ga navodimo kao nelicenciranu u našoj recenziji kazina. Međutim, i dalje možete da kontaktirate ( https ://vvv.curacao-egaming.com/public-and-plaiers/#section-file-a-complaint) i da im podnesete žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali možda ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili ( michal.k @casino.guru ) .
Kazino mi do sada nije odgovarao, ali nastaviću da pokušavam
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi callumvoodi123
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da ne nameravaju da odgovore na žalbe. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina.
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Voleli bismo da možemo biti od veće pomoći.
Kao što je ranije pomenuto, još uvek možete da kontaktirate ( https ://vvv.curacao-egaming.com/public-and-plaiers/#section-file-a-complaint) i da im podnesete žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali možda ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) .
Srdačan pozdrav
Michal
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
