NaslovnaPritužbeWinnerCasino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

WinnerCasino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 66

Iznos: 200 €

WinnerCasino
Poslato: 23/12/2024 | Nije rešeno : 07/01/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke je 3. septembra podneo zahtev za povlačenje, koji još nije obrađen. Kazino je jednom otkazao zahtev, navodeći automatski sistemski problem, a igrač je izrazio frustraciju zbog nedostatka plaćanja. Tim za žalbe je primetio da je više pritužbi na kazino zatvoreno zbog politike nereagovanja, što ukazuje na nespremnost kazina da sarađuje. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, što je možda uticalo na ukupnu ocenu kazina, a igraču je savetovano da izbegava VinnerCasino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Podneo sam zahtev za povlačenje 3. septembra, a još uvek nisu obradili uplatu. Jednom su to otkazali, tvrdeći da je sistem to uradio automatski. Međutim, koliko vidim, oni ne plaćaju, i nije fer da gubimo novac u ovim kockarnicama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani n41920180,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.

Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje dominika.l@casino.guru ?

Hvala unapred na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam ti ono što si tražio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani n41920180, da li ste primili svoje povlačenje od 3. decembra?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, uradio sam to 3. decembra, otkazali su moj prvi koji je bio 3. septembra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani n41920180, da li ste primili novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, naravno, samo mi kažu da budem na oprezu i to mi ne nedostaje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani n41920180,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas VinnerCasino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od VinnerCasina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti