Igrač iz Španije odabrao je depozit bez bonusa, međutim, njegove dobitke su konfiskovane zbog razbijanja bonus T&C-a igranjem ruleta. Nažalost, ovaj kazino je zatvoren, pa nismo mogli pomoći igraču.
Pozdrav dobar depozit u kockarnici više puta. Ja povlačim 300 eura i oni mi kažu da sam se ogriješio o pravilo koje nije moglo da igraš rulet. Nisam samo otvorio igru ruleta greškom, ali nikad se nisam stavio na ruletu i nepravedno je reći da mojih 300 eura nikada neću dobiti.
Dragi Yureyure,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Prije nego što nastavimo s ovom žalbom, možete li potvrditi da se radi o Winnermillion Casinu? Htjela sam provjeriti njihove bonus T&C i saznala sam da smo označili ovaj kasino zatvorenim, a nisam uspio otvoriti njihovu web stranicu.
Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nažalost, nisam u mogućnosti pristupiti web lokaciji Winnermillion Casino ni nakon više pokušaja. Bi li tako ljubazan i objavio ovdje snimak kazina? Takođe, pošaljite mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru .
Ne mogu ni pristupiti ni ne znam zašto, ali vidim da neću primati ništa od ove kockarnice.
Yureyure, kajem da je ovaj casino zatvoren, bar iz onoga sto znamo. Nažalost, pod tim okolnostima nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom i prisiljen sam da zatvorim žalbu kao „neriješenu".
Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da nam pomognemo.