Igrač iz Španije odabrao je depozit bez bonusa, međutim, njegove dobitke su konfiskovane zbog razbijanja bonus T&C-a igranjem ruleta. Nažalost, ovaj kazino je zatvoren, pa nismo mogli pomoći igraču.
The player from Spain has chosen to deposit without a bonus, however, his winnings were confiscated due to breaking bonus T&Cs by playing Roulette. Unfortunately, this casino is closed, therefore we couldn't help the player.
Igrač iz Španije odabrao je depozit bez bonusa, međutim, njegove dobitke su konfiskovane zbog razbijanja bonus T&C-a igranjem ruleta. Nažalost, ovaj kazino je zatvoren, pa nismo mogli pomoći igraču.
Pozdrav dobar depozit u kockarnici više puta. Ja povlačim 300 eura i oni mi kažu da sam se ogriješio o pravilo koje nije moglo da igraš rulet. Nisam samo otvorio igru ruleta greškom, ali nikad se nisam stavio na ruletu i nepravedno je reći da mojih 300 eura nikada neću dobiti.
Hello good deposit in the casino multiple times. I withdraw 300 euros and they tell me that I have blown a rule that was that you could not play roulette. I did not just open a roulette game by mistake but I never placed a bet on roulette and it is unfair to be told that my 300 euros will never be received.
Hola buenas deposite en el casino múltiples veces. Retire 300 euros y me dicen que he volado una regla que era que no se podía jugar a la ruleta. No lo hice solo abrí un juego de ruleta por error pero nunca realicé una apuesta en la ruleta y es injusto que me digan que mis 300 euros nunca los recibiré.
Dragi Yureyure,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Prije nego što nastavimo s ovom žalbom, možete li potvrditi da se radi o Winnermillion Casinu? Htjela sam provjeriti njihove bonus T&C i saznala sam da smo označili ovaj kasino zatvorenim, a nisam uspio otvoriti njihovu web stranicu.
Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Yureyure,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Before we move forward with this complaint, could you please confirm, that it is about Winnermillion Casino? I wanted to check their bonus T&Cs, and I found out that we’ve marked this casino as closed, and I didn’t manage to open their website.
Thank you in advance.
Best regards,
Kristina
Nažalost, nisam u mogućnosti pristupiti web lokaciji Winnermillion Casino ni nakon više pokušaja. Bi li tako ljubazan i objavio ovdje snimak kazina? Takođe, pošaljite mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru .
Unfortunately, I am not able to access the Winnermillion Casino's website even after multiple attempts. Would you be so kind and post here a screenshot of the casino? Also, please forward me any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Ne mogu ni pristupiti ni ne znam zašto, ali vidim da neću primati ništa od ove kockarnice.
I can't access either and I don't know why but I see that I'm not going to receive anything from this casino.
Yo tampoco puedo acceder y no se porque pero veo que no voy a recibir nada de parte de este casino gracias por tu ayuda
Yureyure, kajem da je ovaj casino zatvoren, bar iz onoga sto znamo. Nažalost, pod tim okolnostima nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom i prisiljen sam da zatvorim žalbu kao „neriješenu".
Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da nam pomognemo.
Yureyure, I am affraid, that this casino is closed, at least from what we know. Unfortunately, under these circumstances we aren't able to proceed with further investigation and I am forced to close the complaint as 'unresolved'.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.