Igrač iz Finske je naišao na tehničku grešku u igri Vinnerz.com kazina "Book of Ramses Deluke", što je rezultiralo izgubljenim bonusom. Uprkos prijavljivanju problema, problem ostaje nerešen. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Kazino igra Book of Ramses Deluke mi je dodelila bonus, nakon čega je igra pala i bonus više nije bio dostupan. Prijavio sam problem, ali nije rešen. Vinnerz.com kazino
Zdravo finjonukkiz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vinnerz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada je došlo do ovog problema? Da li je dodeljeni bonus vidljiv u vašoj istoriji klađenja? Možete li takođe proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@caisno.guru ? Da li imate neki dokaz da je bonus zaista dodeljen? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
na slici je prikazan bonus koji je izgubljen, kazino je kreditirao moj račun sa 1 € nakon događaja, ne možete čak ni da osvojite tako mali iznos od bonusa. Nalog je verifikovan.Dragi finjonukkiz,
Da li bi bilo moguće proslediti svoju istoriju klađenja od trenutka kada se problem pojavio? Nažalost, takvi snimci ekrana nisu relevantni kao dokaz jer u osnovi ne pokazuju ništa da se nastavi u rešavanju slučaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
