Igrač iz Brazila se žali jer je dobio pogrešan bonus od kazina. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da reši problem. Igrač je potvrdio da je problem rešen, tako da smatramo da je žalba uspešno rešena.
Hajde, sada sam napravio nalog na vinnerzon-u, obećavajući 400% bonusa, dobio sam 100% bonusa
Položio sam 200 reala i imao stanje od 400 reala.
Kako se to objašnjava?
Još jedna činjenica da ne mogu da se kladim na više od 5 reala 2 problema u jednom.
Pokušao sam da kontaktiram putem ćaskanja i nisu to rešili.
Dragi pauloalves748,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinnerzOn kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li objasniti kako je funkcionisala aktivacija bonusa? Da li sam dobro razumeo da je ovo bio vaš prvi put da deponujete u kazinu?
Da li je kazino odgovorio na vaša pitanja u vezi sa bonusom na depozit?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Prijavio sam se, proverio 400% bonus kutiju kredom depozit preko pik-a i dobio 100% bonusa
200 reala plus 200 reala, što bi bilo 200+400%
Poslužitelj je napravio proračun 200k200
A što se tiče nemogućnosti da se kladim više od 5 reala, sumnjam jer sam sajt donosi specifične vrednosti.
Dobio sam e-poruku od podrške u kojoj se traži da fajlovi pokušaju da reše problem, ali za sada ništa.
Možete li da nam kažete da li ste poslali snimak ekrana vašeg depozita u kazinu i bonusa koji ste dobili?
Možete li da objasnite da li ste se kladili iznad 5 BRL kao što je pokazala podrška kazina?
Imajte na umu da će kršenje pravila maksimalne opklade poništiti vaš dobitak, bez obzira na bonus koji ste prvo dobili.
Čekaću vaš odgovor.
Poslao sam iznos depozita podršci, sam kazino ne dozvoljava opklade iznad 5 reala greške svaki put kada pokušate da se kladite. kao što je priloženo u nastavku.
Pošto sam dobio 100% bonusa odlučio sam da proverim da li mogu da se kladim na veći iznos.
Nisam prekršio pravila, igrao sam odgovorno
Da sam osvojio samo 100% bonusa, mogao bih se kladiti na 25 reala bez problema jer se to nije desilo.
Uzgred, izračunavanje prevrtanja 400 k 45 zatvara pitanje u levim opkladama.
Jasna je greška kazina, koji ne želi da preuzme odgovornost.
Prebacivanje 45 k 400=18000 bi bilo 400% bonusa
Prebacivanje 30 k 400=12000 bi bilo 100% bonusa
I opklade do 25 reala
Bonus je pogrešno primljen i okončan.
Molim vas da dobijete od kazina sliku za jednu opkladu iznad 5 reala da sam osvojio nešto.
Һvala vam puno, pauloalves748, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Miһalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo pauloalves748,
Ja sam Micһal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želim da još jednom proverim nekoliko stvari sa vama. Da li vam je bonus automatski dodeljen nakon depozita ili ste ga preuzeli ručno na svom kazino nalogu? Ako niste zadovoljni bonusom, zašto ga niste odbili?
Kontaktiraću kazino da rasvetlim ovo.
Želeli bismo da pozovemo VinnerzOn Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi VinnerzOn Casino,
Možete li, molim vas, da razjasnite situaciju sa pogrešnim dodeljivanjem bonusa? Zašto vaša podrška za ćaskanje uživo ne bi mogla da pomogne igraču da promeni bonus?
Sjajne vesti, pauloalves748.
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen.
Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Želeo biһ da se zaһvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zaһvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot һttps://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakviһ problema vezaniһ za onlajn kazino. Һvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Micһal
Casino.Guru