NaslovnaPritužbeWinnerzOn Casino - Igrač je dobio pogrešan bonus.

WinnerzOn Casino - Igrač je dobio pogrešan bonus.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 R$

WinnerzOn Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 21/05/2023 | Rešeno : 29/05/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila se žali jer je dobio pogrešan bonus od kazina. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da reši problem. Igrač je potvrdio da je problem rešen, tako da smatramo da je žalba uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hajde, sada sam napravio nalog na vinnerzon-u, obećavajući 400% bonusa, dobio sam 100% bonusa

Položio sam 200 reala i imao stanje od 400 reala.

Kako se to objašnjava?

Još jedna činjenica da ne mogu da se kladim na više od 5 reala 2 problema u jednom.

Pokušao sam da kontaktiram putem ćaskanja i nisu to rešili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi pauloalves748,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinnerzOn kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li objasniti kako je funkcionisala aktivacija bonusa? Da li sam dobro razumeo da je ovo bio vaš prvi put da deponujete u kazinu?

Da li je kazino odgovorio na vaša pitanja u vezi sa bonusom na depozit?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Prijavio sam se, proverio 400% bonus kutiju kredom depozit preko pik-a i dobio 100% bonusa

200 reala plus 200 reala, što bi bilo 200+400%

Poslužitelj je napravio proračun 200k200

A što se tiče nemogućnosti da se kladim više od 5 reala, sumnjam jer sam sajt donosi specifične vrednosti.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

više priloga

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Puni prilozi za ćaskanje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobio sam e-poruku od podrške u kojoj se traži da fajlovi pokušaju da reše problem, ali za sada ništa.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li da nam kažete da li ste poslali snimak ekrana vašeg depozita u kazinu i bonusa koji ste dobili?

Možete li da objasnite da li ste se kladili iznad 5 BRL kao što je pokazala podrška kazina?

Imajte na umu da će kršenje pravila maksimalne opklade poništiti vaš dobitak, bez obzira na bonus koji ste prvo dobili.

Čekaću vaš odgovor.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam iznos depozita podršci, sam kazino ne dozvoljava opklade iznad 5 reala greške svaki put kada pokušate da se kladite. kao što je priloženo u nastavku.

Pošto sam dobio 100% bonusa odlučio sam da proverim da li mogu da se kladim na veći iznos.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam prekršio pravila, igrao sam odgovorno

Da sam osvojio samo 100% bonusa, mogao bih se kladiti na 25 reala bez problema jer se to nije desilo.

Uzgred, izračunavanje prevrtanja 400 k 45 zatvara pitanje u levim opkladama.

Jasna je greška kazina, koji ne želi da preuzme odgovornost. filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prebacivanje 45 k 400=18000 bi bilo 400% bonusa

Prebacivanje 30 k 400=12000 bi bilo 100% bonusa

I opklade do 25 reala

Bonus je pogrešno primljen i okončan. filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molim vas da dobijete od kazina sliku za jednu opkladu iznad 5 reala da sam osvojio nešto.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Һvala vam puno, pauloalves748, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Miһalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo pauloalves748,

Ja sam Micһal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želim da još jednom proverim nekoliko stvari sa vama. Da li vam je bonus automatski dodeljen nakon depozita ili ste ga preuzeli ručno na svom kazino nalogu? Ako niste zadovoljni bonusom, zašto ga niste odbili?

Kontaktiraću kazino da rasvetlim ovo.

Želeli bismo da pozovemo VinnerzOn Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi VinnerzOn Casino,

Možete li, molim vas, da razjasnite situaciju sa pogrešnim dodeljivanjem bonusa? Zašto vaša podrška za ćaskanje uživo ne bi mogla da pomogne igraču da promeni bonus?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

To je već rešeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na pažnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sjajne vesti, pauloalves748.

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen.

Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Želeo biһ da se zaһvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zaһvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot һttps://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakviһ problema vezaniһ za onlajn kazino. Һvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Micһal

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti