NaslovnaPritužbeWinnerzOn Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

WinnerzOn Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

WinnerzOn Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 23/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 16/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Pored toga, igrač je prijavio da njegov popunjeni depozit nije prikazan u stanju na njegovom računu. Kazino je ove probleme pripisao problemima sa provajderom. Uprkos čekanju dve nedelje, problemi igrača su ostali nerešeni. Tim za žalbe je savetovao igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja u vezi sa izgubljenim depozitom i preporučio je da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo.


Registrovao sam se u ovom kazinu, napravio depozit i uspeo da pobedim prvo u kladionici, zatim sam igrao u kazinu, igrao slotove i osvojio ukupno više od 1,000$.


Takođe sam igrao i kladio se na 1000$ za povlačenje.


Pravila kažu da isplate mogu trajati do 5 dana, ali sam pitao podršku i rekli su mi da se isplate obrađuju u roku od 72 sata. Međutim, nijedno povlačenje nije primljeno u roku od 72 sata ili u roku od 5 dana.


Podrška pokušava nešto da reši i šalje beskrajne zahteve, kao rezultat toga, uglavnom počinju da ignorišu i ne odgovaraju na poruke. Takođe, dozvolite mi da pojasnim da je moj nalog verifikovan i da nisam koristio nikakve bonuse.


Molim za pomoć u rešavanju problema.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gorjepol,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Takođe, želim da pojasnim da pored problema sa povlačenjem sredstava, od subote se ne prikazuje stanje izvršenog depozita. Kazino se odnosi na probleme sa provajderom koji nisu rešeni već peti dan.






.











Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gorjepol,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dve nedelje su prošle, a kazino još uvek nije povukao sredstva ili uplatio depozit na saldo. Podrška piše o problemima sa provajderom, u šta je već teško poverovati. Molim vas pomozite mi da rešim problem.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, gorjepol. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?


U vezi sa izgubljenom uplatom - želim da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun, pa nas obavestite o novostima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gorjepol,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti