NaslovnaPritužbeWinnita Casino - Povlačenje igrača se odlaže zahtevima za dokumente.

Winnita Casino - Povlačenje igrača se odlaže zahtevima za dokumente.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 €

Winnita Casino
Poslato: 13/12/2024 | Zatvoren : 26/12/2024
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama sa podizanjem dobitaka jer je kazino neprestano tražio nemoguća dokumenta, uprkos tome što je pružio jasan dokaz o vlasništvu kartice. Tim za žalbe je priznao frustraciju, ali je objasnio da bez dokaza o prethodnim pokušajima da se reši problem sa kazinom, dalje mere ne mogu biti preduzete. Pošto je igrač odlučio da umanji svoj dobitak, slučaj je na kraju zatvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uprkos svim mojim objašnjenjima, kazino stalno traži nemoguće dokumente da mi dostavi. Ovaj kazino je apsolutno nečuven.

Prilažem sliku zahteva za dokument iz moje banke. Pored toga, ovaj snimak ekrana, zajedno sa selfijem koji drži karticu, jasno pokazuje da je kartica nesumnjivo moja. Cela nedelja i uvek je isti problem.

Oni očigledno pokušavaju da ne isplate dobitke. Posle nevolja sa Buranom, evo još jedne očajne situacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi turuzzu67,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi. Onlajn kazina možda neće prihvatiti dokaz koji je u pogrešnom formatu.

  • Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste uplatili depozite u kazinu koristeći ovaj način plaćanja samo u decembru, a ne ranije?
  • Da li je vaša bankovna kartica samo virtuelna?
  • Možete li, molim vas, da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa kazinom sa zahtevima navedenog kazina? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.


Znam to i u stvari sam poslao 100 dokumenata i vrlo lični snimak ekrana i vama i njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ovaj kazino je očigledno prevara! Nije potrebno mnogo da se to shvati. Novac je ponovo odigran za gubitak nakon otkazivanja zahteva. Ne razumem kako se to može smatrati kazinom i ne razumem zašto ne primetite. Tražio sam da se račun zatvori ali je i taj zahtev odbijen, uvek gubim vreme na uobičajena sranja podrške. Slučaj zatvoren. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Žao mi je, ali nisam dobio nikakvu e-poštu od vas.

Da li ste ga poslali sa e-pošte registrovane na casino.guru?

Da li sam dobro razumeo da ste otkazali zahtev za povlačenje i smanjili svoj dobitak?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Ponavljam! To nije kazino. To je onlajn prevara. Ne mogu da traže izvod moje kartice za decembar, jer kao što vidite sa snimka ekrana koji vam prilažem, JE LI? NEMOGUĆE. Zato tražim da se ovaj sajt prijavi kao prava prevara. Pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kao što vidite, razgovarao sam sa svojom bankom. Dakle, svi podaci su vidljivi, ali dokument nije uzet u obzir. Ponavljam, nije kazino, ali jeste PREVARA! Ne želim novac, pa sam zatvorio račun i ponovio sve da izgubim. Dok ne prijavite ovaj kazino kao nepouzdan, ja ću biti sklon da mislim da ste uvek saglasni i da vam je malo ili nimalo stalo do igrača kao što se desilo sa Buran kazinom. Pozdrav još jednom.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Kazino koji traži dokument koji se ne može potvrditi JE PREVARA BEZ IFS ILI ALI.

I to je to!

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Hvala na potvrdi. Razumem tvoju frustraciju.

Molimo vas da razumete da biste nastavili sa žalbom, potrebni su nam dokazi da ste pokušali sami da rešite problem sa kazinom, stoga je komunikacija između vas i kazina vitalni dokaz pre nego što pokušamo da kontaktiramo kazino i pokušamo da pomognemo. Nadam se da razumete.

Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Za buduću referencu, kontaktirajte nas čim se problem pojavi i sarađujte sa nama kako bismo mogli da prikupimo dovoljno dokaza i intervenišemo pre nego što bude prekasno.

Pošto ne možemo da preduzmemo dalje radnje, žalba će biti zatvorena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti