NaslovnaPritužbeWinorama Casino - Čini se da igrač ima problema sa postupkom verifikacije kasina.

Winorama Casino - Čini se da igrač ima problema sa postupkom verifikacije kasina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Winorama Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 07/10/2019 | Slučaj je zatvoren : 20/02/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač je podnio zahtjev za povlačenje u iznosu od 600 eura, ali čini se da postoji problem u postupku verifikacije. Žalba je odbijena jer je igrač odbio suradnju s kazinom i nije pružio odgovarajuće dokaze.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Nakon što zatražite dobitak od 600 €, počinju pristizati e-mailovi sa zahtjevima za dokumentaciju ... Svi poslani najmanje deset chidebdo e-poruka za povratak priloženog obrasca ili odobrenja za odustajanje nastavite ... Šteta što u 10 ili više pošiljaka gore navedeni prilog ne postoji ..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Giovanna,

Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem o poteškoćama s vašim povlačenjem. Nisam siguran da li sam vas dobro razumio. Je li problem što kockarnica nije prihvatila vaše dokumente ili ih niste mogli učitati?

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Moji dokumenti učitani su ispravno, ali tada su mi stalno slali e-mail u kojem su rekli da im nedostaje odobrenje za povlačenje, dokument za koji nikada nisam čuo i za koji su rekli da su mi ga poslali kao prilog svojoj e-pošti. zapravo nije bilo ničega u aneksu. Nastavio sam slati e-poštu, ali mi nikada više nisu odgovarali. U drugim kockarnicama nikad nisam imao problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Draga Giovanna,

Zahvaljujemo što ste se obratili Službi za korisnike Winorama!

Moje ime je Davide i za mene će biti zadovoljstvo pomoći vam u rješavanju vašeg slučaja.

Da bismo pružili optimalnu uslugu, molimo vas da nam date svoje korisničko ime.

Za bilo kakve daljnje potrebe, pozivamo vas da se povežete s nama u chatu (uživo) ili putem e-maila.

S poštovanjem,

David

Služba za korisnike Winorama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Giovanna,

Možete li nas ažurirati na problem? Da li vam je kazino mogao pomoći?

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Bok Peter, apsolutno ništa ... Totalna tišina ... I nepostojeće ćaskanje. Nikada nisu odgovarali na moje e-mailove.

Geazie

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Winorama da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Draga Giovanna,

Ljubazno vas molimo da nam na platformi pošaljete svoje korisničko ime i e-poštu za registraciju kako bismo vam na najbolji način pomogli.

Za sve daljnje potrebe pozivamo vas da nam se obratite u chatu ili putem e-maila.

Srdačan pozdrav,

David

Služba za korisnike Winorama

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Giovanna,

Možete li nas ažurirati na problem? Postoji li nešto novo?

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Apsolutno nista

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da li ste kontaktirali kazino prema uputama?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Nema odgovora putem e-maila ... Chat nije aktivan

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Giovanna,

Hvala vam na ažuriranju. Željeli bismo zamoliti Casino Winorama da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, zatvorit ćemo prigovor kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Giovanna,

Čini se da je kazino izgubio interes za rješavanje ovog pitanja i prestao odgovarati. Stvarno mi je žao, ali nećemo vam moći pomoći ako kazino ne sarađuje. No, prigovor ćemo prikazati na stranici za pregled kasina i zatvoriti ga kao neriješen. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje vašeg problema, ali to će se negativno odraziti na ocjenu kockarnice što bi na kraju moglo dovesti do promjene njihovog pristupa. Stvarno mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kockarnice. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obojici uključenih strana da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Hvala na interesovanju, ali iskreno sumnjam da će doći do rješenja ...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Draga Giovanna,

Dio smo Službe za korisnike Casino Winorama.

Možete li nam dati korisničko ime i adresu za registraciju kako bismo vam najbolje pomogli.

Da biste nam omogućili da riješimo vaš zahtjev što je prije moguće, možete se povezati i s nama u live chatu, klikom na gumb "POMOĆ".

Nadalje, savjetujemo vam da nabavite drugi e-mail kako biste mogli komunicirati s vama (gmail, yahoo itd.), Jer nismo sigurni u primanje e-poruka koje smo nam poslali.

Zahvaljujemo na razumijevanju!

S poštovanjem,

Amelia

Služba za korisnike Winorama.com

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Giovana,

Je li bilo napretka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Apsolutno ne ... Između ostalog, chat nije aktivan, a e-mail prima, u stvari i dalje čuvam njihovu e-poštu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Draga Giovanna,

Hvala što ste nas kontaktirali!

Moje ime je Amelia i rado ću vam pomoći u svim vašim potrebama.

Obavještavamo vas da su naši chatovi operativni i ne možemo razumjeti zašto mislite da niste bili takvi.

Pošaljite nam e-poštu, za koji je rekao da ima i snimite sliku koju odobrava, da naši chatovi ne rade.

Da li još uvijek upotrebljavate e-poštu tiscali.it da nas kontaktirate?

Ponovo potvrđujemo da biste za bolji pristup našim uslugama trebali koristiti gmail.com (ili drugu domenu poznatu u cijelom svijetu).

Zbog nedostatka komunikacije putem e-maila ili chata, naši operateri će vas kontaktirati telefonom uskoro kako bismo mogli što prije riješiti vaš slučaj.

S poštovanjem,

Amelia

Služba za korisnike Winorama.com

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
file
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
file
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
file
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Evo dokaza da nema chata i da je bilo ... nema problema ...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Amelia,

Možete li odgovoriti na žalbu i objasniti u čemu je problem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Draga Giovanna,

Ja sam Amelia i stojim vam na raspolaganju da riješim sve vaše potrebe!

Pokušao sam nekoliko puta kontaktirati vas telefonom, ali nisam imao zadovoljstvo razgovarati s vama.

Molim te, Giovanna, pokušat ću te kontaktirati ponovo u nadi da ću uspjeti riješiti tvoj slučaj što je prije moguće.

Srdačan i srdačan pozdrav,

Amelia

Služba za korisnike Winorama.com

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Ne zanima me, međutim, da rešim slučaj, bilo bi dovoljno da mi platim 600 €

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Giovanna,

Ako je kasino spreman riješiti slučaj, odgovorite na telefon i surađujte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Uvijek se javljam na telefon, e-pošta nema problema jer i dalje dobivam reklamu od winorama, chat ne radi, šta još moram učiniti? Uvjeravam vas da me niko nije kontaktirao

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Draga Giovanna,

Hvala vam na brzom odgovoru!

Pokušao sam jučer chianarlu, ali bez uspjeha.

Potvrdite svoj t / telefonski broj da biste potvrdili ispravnost podataka unesenih na vašem profilu.

Čekajući da se što prije riješi situacija, želim vam predivan dan!

S poštovanjem,

Amelia

Služba za korisnike Winorama.com

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Ponavljam ... Nisam primio nikakav poziv ... Uvijek se javljam ... osjećam se malo zadirkivano ... Otkad smo ustanovili da nema problema sa e-poštom, pišu i meni .. Ali, međutim, putem sms-a dobijam i reklamne poruke od winorama ... Dakle ...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Draga Giovanna,

Želeo bih da pojasnim da u njenom pronalaženju očigledno postoji neka zbrka.

Da bismo razjasnili situaciju i prije svega, kako bismo vam mogli pravilno pomoći, pošaljite nam pisanu potvrdu vašeg telefonskog broja i svoje adrese e-pošte.

Pored toga, pozivamo vas da pristupite našem chatu koristeći sljedeću vezu:

https://www.winorama.com/contact/contact.html

Imajte na umu da bi to trebalo biti povezano u chatu putem računara, a ne s mobilnog telefona.

Izuzetno cijenimo vaše razumijevanje i potvrđujemo da činimo sve što je moguće kako bismo riješili ovaj problem!

Želim vam predivan dan!

S poštovanjem,

Amelia

Služba za korisnike Winorama.com

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Giovanna,

Jeste li naveli svoje kontakt podatke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Da, sada ćemo vidjeti šta se događa

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Draga Giovanna,

Hvala vam na brzom kontaktu!

Potvrđujem da još nisam dobio tražene podatke.

Molimo pošaljite na ovu adresu e-pošte, potvrdu vašeg telefonskog broja i adrese e-pošte.

Svakako u vašoj saradnji, želim vam predivan dan i nadasve sretno!

Srdačno i pozdrav,

Služba za korisnike Amelia Winorama.com


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Sve je poslato ... Broj telefona i e-pošta ... Nitko nije čuo ...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Penjete se po ogledalima kao i obično ... Bez poziva ... A broj je tačan ... nema zahtjeva za ničim ... I ionako vam je dokumentacija poslana u pravo vrijeme ... Sada prestanite sa uzimanjem u krugu ... Već imate sve ... Slučaj biste mogli riješiti uplatom dobitka ...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Giovanna,

Imajte na umu da morate pružiti sve potrebne informacije i raditi sa kockarnicom da biste problem riješili. To možemo riješiti na ovaj način: svu potrebnu dokumentaciju pošaljite na moju adresu e-pošte (peter.m@casino.guru), a ja ću je proslijediti kockarnici i osigurati da ju kazino primi. Na ovaj način moći ću potvrditi da ste dokumente poslali i da ih je kazino primio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Poslat ću vam sve, ali uzrujavam se jer me Winorama ništa posebno nije pitao ako ne da potvrdim svoj telefonski broj i e-poštu, coza što ja očito jesam i to pokazuje činjenicu da je, između ostalog, nelegalno učinila javnom pisanje ovdje.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Giovanna,

Razgovarao sam s predstavnikom kazina i saznao sam nešto više o vašem slučaju. Imali ste oko 600 eura na svom računu, ali u međuvremenu ste se igrali s dobitkom i izgubili. Budući da na vašem računu nema više novca, ne javljate se na telefon i ne šaljete tražene dokumente meni ili kasinu, bojim se, morat ću odbiti vašu žalbu.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti