Igrač iz Italije žali se da je čekao da se povuče na obradu više od dvije sedmice.
Zahtev za povlačenje podnosim više od dve nedelje, dokumente šaljem e-poštom, ali nisam primio uplatu, kako mogu da uradim ??
Draga Laura,
Hvala što ste poslali žalbu i žao mi je zbog vaše neugodne situacije. Možete li odgovoriti na nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti o čemu se radi? Prvo, da li ste tražili bilo kakav bonus u ovoj kockarnici? Ako da, možete li mi reći koji je to bonus? Jeste li uspješno završili proces (potvrdu) KYC-a? Možete li molim da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju (ako postoji) između vas i kockarnice na satrio.y@casino.guru? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio