NaslovnaPritužbeWinorama Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Winorama Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Winorama Casino
Poslato: 21/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 07/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije ima poteškoća prilikom povlačenja sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Osvojio sam 1500 eura u winorama i ne znam kako ih mogu povući. Kažu mi da to nije moguće.

file
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Lucian,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru KYC-a u prošlosti? Je li vam to bio prvi zahtjev za povlačenje u ovoj kockarnici? Nadalje, možete li navesti koliko dana ste zatražili povlačenje?

Ako sam dobro razumio, još niste pokrenuli postupak verifikacije KYC-a. Molimo vas da shvatite, bez potvrđivanja računa nećete imati pravo na bilo kakvo podizanje sredstava. No, vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i dobiti vašu dobitku što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Lucian,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti